下载后可任意编辑连锁餐饮企业礼宾部礼宾员职务说明书1下载后可任意编辑《礼宾部礼宾员任职说明书》岗位名称礼宾员直属上级礼宾部领班所在部门礼宾部直属下级 岗位定员 工资等级 本岗位工作人员是与超市、 收银、 保安、 保洁保持紧密协作, 在宾客进店至离店过程中, 为提供高品质待客服务、 为企业树立良好口碑和美誉度的一个重要岗位
其仪态, 精神面貌、 工作技能直接关联着企业在消费者心中的形象, 是企业对外的一面旗帜
本职描述: 1、 严格遵照《礼宾部礼宾员作业指导书》、 《礼宾部礼宾员例行公事管理表格》要求, 确保工作流程顺畅、 有效、 准确地实施
职责与任务职责一: 熟记和遵守企业文化和相关工作制度 工作任务1、 全面了解企业进展蓝图、 经营理念、 质量标准与企业、 部门组织、 人力架构, 明确部门工作在企业中的窗口作用
2、 熟悉企业人事手续, 牢记并遵守部门工作制度与其它制度, 并在工作时加以娴熟应用
3、 熟记和遵守企业后规定的后勤制度, 并在工作中加以娴熟应用
职责二: 工作状态工 作任务1、 热爱本职工作, 以饱满的精神状态参加对客服务
2、 对客耐心、 有礼, 严格根据服务流程及服务标准, 为宾客提供法律规范化服务
3、 爱护区域卫生, 提高巡检力度, 时时掌控宾客动向
4、 对所值区域设施、 设备进行每日例检维护, 如有损伤, 及时上报维修
5、 与其它部门工作人员紧密协作, 积极学习相关专业知识, 掌握相关部门工作技能
6、 树立”以店为家”的工作思想, 在企业需要时挺身而出
7、 配合企业成本控制计划, 做好日常工作中的成本节约
8、 做好每日工作总结, 按时参加班前、 班后例会, 熟练掌握企业营销政策与工作信息
职责三: 工作准备工作任务1、 准时打考勤卡, 更换、 检查和整理个人仪容仪表, 向同事热情问候, 保持积极乐观的心态, 参加班前例会
2、 参加班前
