(完 整 )居 家 养 老 服 务 中 心 制 度 居 家 养 老 服 务 中心服 务 人员管理制度 一 、 接 受 服 务 中 心 的 统 一 管 理 、 指 导 ， 及 时 为 居 家 养 老 服 务 对 象 提 供 优 质 、 高 效 的服 务 . 二 、 认 真 参 加 服 务 中 心 举 办 的 各 类 培 训 学 习 活 动 ， 不 断 提 高 服 务 素 质 和 服 务 技 能 。 三 、 严 格 执 行 服 务 中 心 指 定 的 工 作 流 程 ， 不 得 提 高 价 格 和 有 意 延 长 服 务 时 间 。 四 、 开 展 承 诺 服 务 ， 坚 持 12 小 时 服 务 制 度 ， 做 到 随 叫 随 到 ,有 问 题 及 时 解 决 . 五 、 接 到 服 务 指 令 后 ,要 认 真 填 写 《 派 工 单 》， 完 成 服 务 后 ， 要 请 住 户 签 署 意 见 及 工作 时 间 、 付 费 数 额 ， 并 将 《 派 工 单 》 送 交 服 务 站 备 案 . 六 、 工 作 时 间 不 得 饮 酒 ， 规 范 作 业 ， 注 意 安 全 ,杜 绝 安 全 隐患， 严 防意 外事故发生. 七、 热情礼貌的 为 客户 服 务 ， 不 管 在任何情况不 得 与客户 发生争执 ， 严 禁偷盗现象发生。 居 家 养 老 服 务 中 心 安 全 制 度 一 、 认 真 做 好安 全 保卫工 作 ， 防止老 人人身和 室内财产遭到 损失， 维护服 务 中 心 正常的 工 作 和 生活 秩序。 二 、 坚 持 “以防为 主,防消结合"的 方针， 做 好安 全 防火工 作 ,中 心 内配备 灭火器，(完整)居家养老服务中心制度 定期进行安全检查，消除火灾隐患。 三、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或保修。 四、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所,严禁无关人员进入厨房、休息室等地。 五、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。 六、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。 七、每天下班前向服务中心汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。 居家养老服务中心服务人员行为规范 一、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后,在规定时间内提前 5 分钟到达。...
