下载后可任意编辑中国电信在农村的进展问题07 公管 薛兴茂 074010138一．中国国内农村电信进展的现状 中国经济和社会进展水平差异较大，电信服务也极不平衡，尤其是宽阔农村的电信服务水平较低，这必定会制约、阻碍构建社会主义和谐社会的进程。中国农村是电信业者的宝库，农村是电信业者的长期策略。目前，我国通信基础设施初具规模，通信服务水平大力提升，农村信息服务平台初步形成，信息资源开发利用开始起步。电信业务收入稳步增长。电话用户规模持续增长，电信业务结构更趋多元化，产业链已具雏形。相对于全国城镇电信进展而言，进展农村通信，尤其是宽阔欠发达地区的农村通信仍存在较多问题。农村通信进展的相对滞后，低成本信息终端缺乏。农村信息化人才短缺、电信服务供应的不足、电信服务消费的障碍，都是问题。不同农村地区经济进展不平衡，通信水平也存在着极大的差异，不同地区农村居民通信消费习惯对比差异较大。有的地方农村居民的通信消费习惯还未养成，欠发达农村地区来话远大于去话，当地收入水平难以提高。而从消费需求来看，农村经济进展相对缓慢，尤其欠发达地区的经济是以农业以及低层次、低附加值的行业为主，农村居民对外经济联系较少，对电信的需求不旺，电信体制改革使企业成为市场主体，特别是近年来，电信市场逐渐引入竞争后，市场竞争日趋激烈，各公司不同意在市场需求不旺、建设运营成本高的农村地区增加投资，这一些都是制约农村进展的一现状。二．当今农村电信存在的问题 1.运营商服务上存在的问题 调查，我们发现在电信行业服务中，运营商的问题也是比较突出的。（1）合同不法律规范。农村电信企业在电信服务的格式化合同中任意设置"最终解释权"，或者利用格式化合同免除服务提供方责任，加重消费者责任；有的电信企业还违反《合同法》有关规定，在未经得消费者同意情况下任意更改相关服务条款。而消费都在办理一张入网卡签字时，都不会认真看那条款里有几条是对自己不利的，原因一是没时间看，后面还排着很多人，1下载后可任意编辑二是自认感觉不会有什么差错，这就两方面的造就了矛盾，这就容易造成用户的投诉问题。（2）电信收费不透明。电信营业厅以各种理由不提供固定电话市话话费清单，也没有相关的话费清单的打印机，营业员都会以各种理由推托，要不就说总的资费，不告诉你详情，要不就说打客服，但客服的回答通常就是"信息仅供参考"，而有些电信企业单方面给 IP 电话卡和神州行、如意通等电话卡...
