2009年度工作总结重百武胜商场家居童用部：刘茂日子过得真快，转眼迎来了重百入驻武胜的第三个春秋，回顾2009年的工作，在通过商场组织的各种培训学习后，对自身的工作有了新的认识，加上部门领导和各位同事的关心和支持下，通过不断的总结和努力，在认真执行公司的规章制度、优化管理的同时，坚持管理与效益同步、销售与服务并重，积极配合部门抓好销售，较好地履行了自己的工作职责，较圆满地完成了领导交办的各项工作任务，在工作中取得一些进步。现将我一年的工作情况总结如下：一、任务完成情况（一）、销售任务完成情况全年计划420万元的销售任务，实际完成504.4万元，数量为40842件，客单价124元，完成率120.1%，比去年销售340.66万元增长48.07%，增长幅度明显。其中针织床用组完成295.24万，数量：34936件，客单价：118元，任务完成率117.16%，比去年同期销售213.5万元增长38.29%，增长幅度明显，为能顺利完成销售任务积极与厂家联系成功举行毛衫、床用的花车特卖、金考拉时尚走秀等活动，在3月底顺利的引进了新的品类文胸等，在销售旺季组织各品牌场外促销，淡季与供应商沟通联系，争取资源，为小组整体销售的提升起到了推波助澜的作用。各品类、品牌销售与同期对比表：（单位：元）品类/品牌/项目本期销售同期销售增减额增减率（%）备注床用类10894821000748.388733.78.87%1松燕482470372615.3109854.729.48%渝梦370421346152242697.01%爱伦236591281981-45390-16.1%毛衫类823080279676546404195.37%春宇35239724100711139046.22%帝蒂35382638669315157815.01%08年9月上柜乐久116857///09年10月上柜针织内衣类1025849.7668748357101.753.4%金考拉769238471024.5298213.563.31%爱尔倍特80820.756361.72445943.4%洁玉136150.5141361.8-5211.3-3.69%文胸39640.5///09年4月上柜小组3个品类同比均有不同幅度的增长，其中毛衫类的比例较大，在去年10月引进的乐久男装毛衫，在货源上充足，花色品种多，规格型号齐全，价格适中很受广大顾客的喜爱，从而抓住了部分男士的消费群体，销售较好。床用类的增长比较低，爱伦与同期比还有一定的下降，主要是员工的变动太大，新员工又需要时间来适应，它在三个品牌中没有优势，并且活动少力度小，对顾客没有吸引力，其余的两个品牌在4月底分别做了场外和场内促销活动，但渝梦因员工也常变动，导致销售额增幅不大。松燕效果比较明显，它的夏季凉席优势较大。针织内衣类金考拉在店庆期间的销售较好，并且经过2一年扎根木棉的高价位的销售有很大的增长，也促成了一些小的团购。毛巾在去年同期开展了近6万元的礼品发放，今年没有这笔销售，所以有一定幅度的下降。爱尔贝特与同期比货源充足，款式新颖有较大的上升。同时小组为了提升总体销售我们精心开展了以下几个方面的工作：1、小组将部门下达的销售任务分解到各品牌，建立起销售进度记账本，让员工明确每日、每周、每月的任务目标。并对此进行随机抽查，了解员工对销售进度的掌握情况，让大家朝着共同目标努力进取。小组在星期二早会上公布和总结上周的销售及现场情况，并在月底对完成好的柜台给予表扬和肯定，进行颁奖（流动红旗和相应的奖金），对有差距的品牌共同分析，找寻原因对症下药，及时与供应商沟通，抓好销售。小组完成全年任务率为117.16%。2、商品陈列：为刺激消费者的购物欲望，吸引顾客的注意力，小组要求各柜台勤更换商品陈列，力求达到每天有新意。小组还在早会上组织员工在进行叠版演示和“我是顾客”的现场模拟演示，提高业务技能。此外，小组还利用班前会组织全体员工柜内陈列（以当季商品为主题进行色彩搭配的）比赛，使员工在比赛中形成“比、学、赶、超”的良好竞争氛围，通过进行商品陈列展示，增加顾客对商品的了解度，提高购买欲和成交率。3、促销活动：小组结合各品牌的商品,有针对性开展了主题促销。毛衫场外热卖、松燕的凉席场外超低热卖、渝梦夏季产品场内推广、金考拉场外时尚走秀等活动效果都比较理想。渝梦活动销售以夏被为主，牛皮席销售3床，虽然销售不理想，但让消费者对牛皮席有一定的认知。设有限时抢购的小靠垫9.9元一个很火爆，效果很明显——三...
