交房入住流程

下载后可任意编辑交房入住流程1.交房入住流程图下载后可任意编辑2.交房入住作业指引下载后可任意编辑2.1 目的合理地安排交房入住工作，确保交房入住工作顺利有序地进行。2.2 范围适用于公司所有项目的交房入住管理工作。2.3 术语和定义入住前期准备工作小组：应交房入住管理的需要由项目公司总经理牵头组织成立的专项小组，负责交房计划制定、各项交房准备工作的完善、资料的备妥以及信息的传递，由项目营销部、物管公司、客服服务部相关人员组成，项目公司总经理任组长，项目营销部经理任副组长。2.4 职责2.4.1 项目公司营销部（1）组织成立交房入住前期准备工作小组；（2）起草《接房通知》并通知客户接房时间；（3）负责交房入住阶段各部门的工作协调；（4）统筹安排交房入住前期的准备及现场工作的组织安排；（5）办理相关手续、相关权证；（6）跟进各部门对客户交房入住时反馈信息的处理情况。2.4.2 物管公司（1）协助交房入住前期准备工作；（2）接待客户，办理入住相关手续； （3）组织客户验房；（4）负责组织质量问题收集和反馈。2.4.3 项目公司工程部（1）参加客户验房过程；（2）负责质量问题的维修和处理2.4.4 项目公司财务部（1）协助交房入住前期工作和办理交房入住财务收款手续。2.5 流程说明2.5.1 制定交房工作计划（1）交房入住开始前 3 个月，在项目公司总经理的安排下，由项目公司营销部牵头成立交房入住前期准备工作小组，开始编制《交房入住工作计划》，明确相关部门的工作内容及完成时间。（2）《交房入住工作计划书》由项目公司营销部经理审核后，交项目公司总经理审批，报集团客服服务部备案。2.5.2 交房工作（1）各部门在交房前的准备工作① 项目工程部根据实际交房入住时间提前向项目营销部、项目财务部提供最终确定的实测面积。② 项目营销部根据最终实测面积、《付款违约明细表》，出具《交房入住费用明细表》（包括需面积补差的客户名单）交给项目财务部；③ 物管公司将相关物业费用明细提交给项目营销部；④ 项目营销部负责于提前交房入住前 2-3 个月牵头组织各相关部门备妥《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《业主手册》（建议由项目营销部编写，可通过部门协商确定）及其它交房入住相关资料和数据，并提前 30 日下载后可任意编辑最终确定文本内容提交客服服务部审核，审核后提前 20 日下发至项目营销部由其负责策划并确定版面；⑤ 项目营销部进行修订并统一印刷，提前 15 日印...