社区工作：广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义的社区工作则是社区社会工作的简称。作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源， 动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。汉堡制、爱尔伯福制42 社区社会工作的实践理论、社区社会工作的实务理论（理解）24 罗斯曼的社区工作三大模式（重点）模式地区发展模式社会策划模式社会行动模式目标过程目标： 社区能力的整合与发挥任务目标： 解决实质的社会问题过程目标与任务目标交替或并行关心内容社区的冷漠或疏离实质的社会问题：例如老人照顾、住宅或缺乏休闲设施弱势人群遭受不公平、不正义的对待策略和技术引导社区居民关心、参与社区问题与需求沟通、 讨论等取得意见一致的技术了解问题事实并提出理性解决方法事实发现与分析的技术将议题具体化， 而后组织民众采取集体行动、质问、直接行动、谈判等面质的技术工作者角色使能者（ enable）专家倡导者、行动者变迁媒介社区团体正式组织或机构群众组织案 主 范 围 与角色地理社区与功能社区参与者地理社区与功能社区消费者、接受者地理社区与功能社区雇主或选民（ constituent）（一）地区发展模式任务目标： 实质性问题的解决，如提供一些服务、提高经济收入；社区经济开发；社区社会发展；社区公共基础设施建设；社区文化发展；过程目标： 主要在于培养解决问题的方法和当事人的解决问题的能力、共同体的团结合作精神。如各种社会网络的重新建立；居民互动及交往的增加；邻里关系的改善；居民及团体之间重建紧密的联系；居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；居民对社区更加认同及投入。（英国学者托马斯的概括）基本策略方针：地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动参与和合作,改善沟通与合作渠道，以便善用地区资源，解决现存的社区问题。假设： 社区内不同群体的利益并非对立，只要找到共同的利益所在，分歧便可化解，问题也得以解决或改善。具体策略措施：①立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组；②社区组织之间的协商、妥协、合作；③对社区精英的争取、团结和支持；④...
