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秩序维护员管理规章制度

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宏伟物业管理处直接上级:秩序维护部主管岗位职责一、遵守国家法律及公司的规章制度,服从命令、听从指挥,坚决完成执勤任务。二、按着装要求上岗,仪容严整,精神饱满,佩带上岗证,保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械,严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,热情为业主(住户 )服务,维护好本区域内安全,使道路平坦整洁、交通安全有序。三、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位;服务客户,使用“请问”、“你好”、“谢谢”等文明用语;自然大方,遵守文明值勤的工作制度。四、严格执行昼夜24 小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户 )姓名及特征,熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材,懂得一般救护知识。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。六、在领班的带领下,具体负责对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。七、具有自觉服务意识,无论是否在岗,只要看见客户有困难或需要帮助,应主动无偿提供帮助,不得无故拒绝和推辞,并拒收服务费或小费。八、来访客人进入小区,必须先与业主电话联系,征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度,坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意,严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。十、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,凡小区内出现的异常情况均应及时报告,及时阻止,确保一方平安。秩序维护员纪律一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。二、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利、业主至上、信誉第一。三、维护业主的合法利益,热情为业主服务,严禁打听业主隐私或秘密,不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。四、敢于同违法犯罪分子作斗争,发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告,并将违法犯罪人员送交公安部门处理。五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对...

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