管理咨询服务场满意度调查

管理咨询服务市场满意度调查作者： guantao FROM:USTC MBA 本人因为论文写作，对国内受过管理咨询之企业做了抽样调查，样本来源为AMT 、中国营销传播网、 栖息谷、 博锐管理沙龙等网站注册用户，相信不少网友都收到过我的“垃圾邮件”，现对广大网友表示感谢。笔者通过邮件群发软件，共发放电子问卷数千份，共回收170 份，扣除无效问卷32 份后，有效问卷共计138 份。由于样本数有限，笔者不做深层次分析，只给出部分数据供大家参考。一、样本结构图一：公司历史公司历史3%26%29%20%22%一年以下2－5年6－10年11－20年21年以上图二：企业性质企业性质外资12%民营42%合资16%国有30%民营合资外资国有图三：最近一次接受服务时间接受服务时间184632380102030405002年及以前2003年2004年上半年目前仍在服务由图三可以看出，2004 年管理咨询服务市场截止于8 月份，客户数量增长率已超过 50%以上，是 03 年的 1.52 倍。图四：受服务项目受服务项目1414242242342634307242020406080IT咨询营销体系人力资源体系企业文化发展战略ISO质量认证品牌策划管理流程再造组织设计市场调查其它由图四可以看出，人力资源咨询市场份额最大，其次为BPR、ISO、发展战略和营销体系。图五：产业结构产业结构3%19%20%25%33%农、林、渔、牧、矿业、土石采取业及水电燃气业服务业电子产业之制造业非电子产业之制造业其它由图 5 可以看出，制造业客户最为成熟，占据了45%的份额。其余样本背景结构见下表。表：受访公司之样本结构企业统计变数样本数百分比成立历史一年以下4 2.9 2－5年36 26.1 6－10年40 29.0 11－20年28 20.3 21年以上30 21.7 公司性质民营58 42.0 合资22 15.9 外资16 11.6 国有42 30.4 产业类别农、林、渔、牧、矿业、土石采取业及水电燃气业4 2.9 服务业26 18.8 电子产业之制造业28 20.3 非电子产业之制造业34 24.6 其它46 33.3 注册资本额50万以下10 7.2 50－100万14 10.1 100万－ 200万6 4.3 200万－ 400万10 7.2 400万－ 1000万22 15.9 1000万以上72 55.1 员工人数10人以下4 2.9 11人－ 100人42 30.4 101人－ 500人30 21.7 501人－ 1000人22 15.9 1001人－ 5000人18 13.0 5001人以上22 15.9 受服务内容（多选）IT 咨询30 8.4 营销体系34 9.5 人力资源体系72 21.2 企业文化26 7.3 发展战略34 9.5 ISO质量认证42 11.7 品牌策划22 6.1 管理流程再造42 11.7 组...