【流程管理】医院各项流程xxxx 年 xx 月 xx 日xxxxxxxx 集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv患者医疗投诉处理流程不合格标本拒收流程不合格标本按规定处理与相关医生或护理人员沟通，说明不合格标本对检验结果的影响对不合格标本拒收后，要做好记录，并请医生或护理人员签字标本收取人员发现不合格标本抗 凝真 空管 使用 错误标 本量 采集 不足经 核 对条 码 信息 与 病人 相 关信 息 不符高血酯、重 度 黄疸、肉眼观 察 有溶 血 的标本留 取 粪 便标 本 超 过1 小时、 用不 适 当 容器 留 取 粪便标本留取尿液标本超过2 小时、容器不当、尿量不足、被污染的标本标本溢洒清除程序病案借阅流程病案借阅申请医务科批准病案室护士长同意科主任申请签字病案室护士长批准再次入院患者的老病历复印病案流程提 供申 请人 证件患者代理人死亡患者近亲属代理人公安司法机关患者及其代理人的有效身份证明，申请人与患者提 供 患 者死亡证明、死 亡 患 者近 亲 亲 属及 其 代 理人 的 有 效身份证明，提供公安、司法机关出具的法定证明及其执非计划再次手术上报及监管流程注：患者原手术或特殊诊疗操作导致并发症需再次手术的，主管医师同时上报医疗不良事件。各种原因导致的非计划再次手术进行手术术后针对非计划再次手术原因及手术情况进行讨论，并记录在病历和《非计划手术记录本》中术后履行书面补报手续科主任组织讨论，填写《非计划再次手术报告表》，上报医务科审批非急症手术急症手术电话通知医务科审批急症手术非急症手术手术室实时上报二次手术情况医务科督导评估，及时反馈科室医疗安全（不良）事件报告流程处理群体性（ 3 人以上）伤害事件工作流程立即上报医务部立即上报院领导报卫生局医政科急诊二线相关科室（值班）和二线 (值班 )医师120 急救车司机协调院内各方面工作， 做好接待伤病员的准备通知的急救人员必须在十分钟内赶到急救领导小组组长承担现场指挥，组长未到达前，由值班医师承担进入绿色生命安全通道急救中心接到群体性伤害事件通知，明确时间、到达时间、人数立即通知急诊科室主任、护士长院领导下达应急命令，成立急救领导小组，各部门应急响应医务科、护理部、门诊部、总务科、器械科、信息科、保卫科等应急响应科内人员、床位调配准备传染病网络直报流程传染病疫情信息检测报告流程传染病疫情信息实行网络直报，并按要...
