【激励与沟通】管理沟通阶段练习xxxx 年 xx 月 xx 日xxxxxxxx 集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章）一、单项选择题B 1 、倾听的五位一体法则是指A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。C 2 、成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。B、热情奔放、目和明确、随心所欲。C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。B 3 、以下哪一项不是书面沟通的优点。A、长期保存、有形展示、受法律保护。B、速度较快，可以即使反馈。C、语言严密、清晰。C 4 、成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。B、确定支持性信息。C、明确演讲的目的。A 5 、以下哪一项不是演讲的语言特点A、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感。C 6 、以下哪一项不是管理文体的特点A、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性A 7 、以下哪一项是管理文体的文风A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。B、通俗易懂，雅俗共赏。C、清新淡雅，从容平和。A 8 、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情A 9 、以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。C 10 、以下哪一项不是负面信息的缓冲语A、表示同意，表示谢意。B、作出承诺，给予赞扬。C、表示立场，亮明观点。二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√ ）2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√ ）5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（X ）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X ）7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√ ）8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（X ）9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（X）10 、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉...
