纠风、行风建设、优质服务精细化管理工作实施方案××年根据市委、市政府、哈局纠风、 行风建设、 优质服务工作的总体安排和布署，以“精细化管理年” 为工作内容， 为了深入贯彻落实我局“精细化管理年”的工作要求，全面完成三届二次职代会确定的工作任务，特制定了××年纠风、行风建设、优质服务精细化管理工作实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为客户服务为宗旨，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，以“精细化管理年”为工作内容，紧紧围绕市委“努力快发展、全面建小康”和我局“五年发展”纲要的总体要求，大力弘扬求真务实精神，进一步促进我局全面实施纠风和行风建设常态运行机制，深入贯彻落实国电公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议精神，认真执行国电公司的“三个十条”，遵循国电公司“三抓一创”工作思路。统一国家电网公司服务品牌，加强优质服务工作体系建设；整合服务资源，规范服务流程；强化服务理念，完善服务标准； 落实改善经济发展环境和减负重点工作，依法依纪规范经营行为；严肃纠正以电谋私等不正之风；提高办事效率，努力实现政府、社会、客户的三满意，确保我局××年行风建设工作目标的如期实现。开展纠风、行风建设、优质服务精细化管理工作活动要达到的总体目标是：全局优质服务质量和文明服务意识得到进一步提高，以推行“六项制度”为主要内容的规范化服务工作得到进一步加强，在全市端正“政风行风”创建优良经济发展环境，最佳最差评议活动中，继续保持前列（保二争一）。二、组织领导机构为保证此项工作深入、扎实、有序、富有成效地开展，局成立纠风、 行风建设、 优质服务精细化管理领导小组，领导小组下设办公室及三个专业工作推进组，主要职责及组成人员如下： 1 、领导小组：负责全局开展纠风、行风建设、优质服务的领导组织工作，审议活动安排和方案，解决活动过程中的重大问题。组长：×××、副组长：×××、×××成员：×××、×××、×××、×××、××× 2 、领导小组办公室设在局纠风办，具体负责全局纠风、行风建设、优质服务活动开展的总体策划、协调组织实第 3 页 共 9 页施。对内检查、监督、指导，协调各推进组及各窗口单位活动的开展，实施全过程的管理、控制；对外承办、协调市及哈局优质服务活动的各项工作。办公室主任：×××成员：×××、××× 3 、领导小组下设三条战线：各战线主要负...
