精品汇编资料内部真题资料,考试必过,答案附后经济师专业考试试题导游实务试题资料答案附后1
导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为( )
导游服务是旅游接待的核心和纽带B
旅游者离不开导游人员C
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E
导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平2
现代导游服务具有的特征有( )
导游服务职业化B
导游服务商品化C
导游服务规范化D
导游人员的兼职化E
人员管理的法制化3
无特殊情况,导游人员的站姿中,符合礼仪规范的动作有( )
身体直立,挺胸收腹B
双肩后展,两臂自然下垂( 除手持话筒外 )C
两脚呈“ V”字型站立D
双手放在口袋E
双臂相绕置于胸前4
导游服务具有社会性,这是因,( )
导游服务是一种接待型的工作B
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性C
导游服务是一种社会服务D
导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映 E
导游服务工作是一种社会职业5
外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时,导游人员应( )
立场坚定、理直气壮地予以驳斥B
坚持“有理、有利、有节”原则C
针锋相对,用同样的方法还击D
必要时报告有关部门查处E
置之不理,确保行程按计划进行,把经济效益放在第一位1
ABCE 3
BCDE 5
ABD 三、 多项选择题26
小包价旅游的非选择部门包括(CD )
A、住房及早餐B、导游服务C、机场( 车站、码头 ) 至饭店的接送服务D、城市间交通 27
在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有 (BC )
A、交通知识B、卫生防病知识C、货币保险知识D、旅游法规知识28
在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途