第一章绩效管理概述○绩效：是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为
○绩效的层次可分为：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次
○绩效的性质有：多因性、多维性、动态性
◎绩效的影响因素有：1、个体因素； 2、环境因素◎绩效管理思想的历史沿革：在绩效管理思想的发展过程中，主要有三种代表性观点：1、绩效管理是管理组织绩效的系统
支持这一观点的代表是罗杰斯和布雷德拉普
2、绩效管理是管理雇员绩效的系统
持这种观点的学者将绩效管理看做是一个周期，如安史沃斯和史密斯
3、绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系
○绩效管理的内涵：1、绩效管理是双向的管理活动；2、绩效主要是对员工行为和结果的管理；3、绩效管理是周期性、持续性的活动
●绩效管理（对组织）的意义：战略意义： 1、绩效管理可以有效地推进战略实施2、绩效管理有助于适应组织结构和变化；3、绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力
管理意义： 1、绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础
2、绩效管理可以节约管理者的时间成本；3、绩效管理可以促进有效的沟通
◎绩效管理体系的构成：1、绩效计划； 2、绩效实施； 3、绩效评估； 4、绩效反馈； 5、绩效评估结果的运用
◎绩效管理体系的特点：1、战略一致性；2、明确性； 3、可接受性； 4、效度； 5、信度
●绩效管理与绩效评估的区别和联系：区别： 1、人性观不同2、内容不同3、管理者和员工的参与方式不同4、目的不同5、效果不同 6、侧重点不同
联系： 1、从管理的角度看，通过绩效评估可以为企业的绩效管理提供很多基本信息和资料，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，从而帮助企业获得理想的绩效水平
2、从员工的角度看，通过绩效评估来肯定员工过去的绩效使员工增强自信，同时又能够找出员工的不足及时给予员工反馈，使员工明了未来需要改进的地方，这
