美业标准化店务管理手册1 / 30 美 业标准化店务管理系统手册美业标准化店务管理手册2 / 30 注意八件事第一起床注意个人卫生，衣着打扮与身份相称。第二早餐注意增加营养，精力充沛才能实现梦想。第三注意当天计划安排，生命无法错过了重来。第四注意早会积极分享，打开心扉快乐成长。第五同事相处注意口舌，胡说乱讲亲人遭殃。第六顾问注意专家形象，本领过硬还要沟通超强。第七解决问题注意请示，没有领导批准切莫乱做主张。第八祝福感恩常发信息，写好工作日志才能上床睡觉。十二信我信我是善良的人：因为我经常帮助有需要帮助的人。我信我是正直的人：因为我讨厌颠倒黑白、满身邪气的人。我信我是忠孝的人：因为我父母、兄妹、朋友都以我为荣。我信我是坚强的人：因为我遭遇无数坎坷依然快乐活着。我信我是豁达的人：因为我知道自私和嫉妒会伤害内心。我信我是感恩的人：因为我知道感恩才有贵人相助，喜福临门。我信我是明理的人：因为我知道明白事理才能被人尊重。我信我是勇敢的人：因为我清楚坏蛋最爱欺负软弱的人。我信我是勤奋的人：因为我明白不劳而获是做春秋大梦。我信我是积极的人：因为我知道消极和负面是垃圾人的习惯。我信我是阳光的人：因为我希望我的家庭、团队充满阳光。我信我是卓越的人：因为优秀的我在美业将千锤百炼、铸造辉煌。美业标准化店务管理手册3 / 30 目录第一章、美容会所的标准化工作流程第一节、美业金牌店长标准化工作流程⋯⋯⋯⋯美业店长、副店长岗位说明书⋯⋯⋯⋯美业金牌店长日标准工作流程⋯⋯⋯⋯美业标准化仪容仪表——图示⋯⋯⋯⋯美业金牌晨会标准化流程⋯⋯⋯⋯美容连锁店风店貌执行标准《店风店貌流动检查记录表》⋯⋯⋯⋯店长111 制度和 532 制度⋯⋯⋯⋯客户异议处理标准化流程⋯⋯⋯⋯附件： 《事业日志》《日报表》《销售进度柱形图表》⋯⋯⋯⋯《美业金牌店长日工作时间表》第二节、 美业金牌顾问日工作流程⋯⋯⋯⋯美业美容顾问岗位说明书⋯⋯⋯⋯美业金牌顾问日标准工作流程⋯⋯⋯⋯美容顾问531 制度和三提前三准备制度⋯⋯⋯⋯美业金牌顾问日工作时间表第三节、 美业金牌美容师日工作流程⋯⋯⋯⋯美业美容师岗位说明书⋯⋯⋯⋯美容师531 制度和三提前三准备制度⋯⋯⋯⋯美业金牌美容师日工作时间表第二章、美业标准化会员管理流程第一节、 美业顾客档案（见档案本）⋯⋯⋯⋯美业顾客档案填写办法第二节、美业标准化会员管理⋯⋯⋯⋯美业会员积分管理办法第三章、美业员...
