前台2013年度工作总结【篇一：前台文员2013年个人工作总结】前台文员2013年个人工作总结自加入恒辉以来已有8个月，这期间在领导，上司和同事们的帮助下，已非常适应前台文员这份工作，并能按时合理安排好工作。现将日常工作及工作计划总结如下：第一，日常工作事务：1.每日固定事务：每天来到公司，先检查茶水间饮用水空桶数目，打电话丁水，之后将当日报纸派送的老总办公室及办公区，同时检查老总办公室有无缺纸巾，办公区域有无灯具设备损坏。有则通知相关人员来维修。如果当天有空则给办公室的花草浇水。快递一般在9点到10点送过来，等快递送到分好类派送给相应同事，不是在公司上班的同事则电话联系，询问快递给相关人员还是自取。若有员工需领用办公用品，登记办公用品领用表。中午11点半左右，打电话问林董，董总，黄总是否需要订饭，登记好每日餐饮费。中午午休时间，保持办公室安静，留意进出人员，避免送餐人员随意进出，其他上来办事的则通知午休过后再来，避免打扰到同事们休息。下午3点半，统计当天晚上需要留下加班的各部门同事人数，统计好后打电话订餐。负责转接电话，接待来访客人，对客人有耐心有礼貌，电话及时接听并分清哪些是骚扰电话，不轻易透漏公司领导，同事的联络方式。定时检查传真机是否有同事传真。下班前整理好台面，检查灯具照明，锁好柜子。【篇二：前台年度工作总结】前台年度工作总结时间一晃而过，转眼间到公司快一年了。这是我人生中非常珍贵的一段经历。在这段时间里，公司领导给予了我极大的帮助，在生活中也给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们对员工的关心以及“对员工发展的重视，在这里，我看到了国富浩华事务所人的认真、细心、专业、敬业以及团结的优秀品质。我为自己成为这里的一员感到无比荣幸！在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。一、上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。三、收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。五、转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好！有什么可以帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事情，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！六、文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行...
