下载后可任意编辑本科毕业设计（论文）外文翻译译文学生姓名： 院 （系）： 专业班级： 指导老师： 完成日期： 消费者电子商务交易的在线纠纷解决Online Dispute Resolution in Business to Consumer E-commerce Transactions作者：朱莉娅 Julia Hörnle出版日期（期刊号）：The Journal of Information, Law and Technology (JILT) 2024 (2).U.K. Aug.2024 1下载后可任意编辑出版单位：http://elj.warwick.ac.uk/jilt/02-2/hornle.html.pdf 外文翻译译文： 摘要：大量的在线纠纷解决机制所涉及的是解决在互联网上进行电子商务交易时产生的消费纠纷。本文将讨论这个机制及其所涉及的问题。第一部分将解释为什么涉及消费者的电子商务纠纷是一个挑战，这一部分将主要关注追求跨境纠纷解决的最低成本和增加得到公正的审判的途径所遇到的困难。下一步将一一讨论自主解决机制的方式，并将说明计算机技术和远程通信可以改变这些自主解决机制。第三，将审查、讨论在线纠纷解决的效力和与此相关的消费者对这种纠正机制的信心问题。第四部分将探讨在线解决消费纠纷所要求的正当程序。第五部分将讨论为制定监管框架所应做出的努力。本文的结论是应最终建立严格的法律规范架构，以确保正当程序的适用，但目前还很难做到这一点。 关键词：消费者保护，电子商务，跨国界，解决纠纷的替代方式，仲裁，调解，和解，信用卡费用收回，在线纠纷解决，正当程序，电子商务法律规范，信用，电子商务市场。 1.简介：产生于电子商务中的消费纠纷特点电子商务由于其本身的性质导致了越来越远距离（甚至跨边界）的交易，因此，纠纷当事方之间通常相隔甚远。通过法院诉讼和执行这类纠纷由于增加的费用（如雇用当地律师，旅行和翻译费用）而大大增加了中小型纠纷索赔的诉讼成本。这就是说，只有数额非常大的索赔才适宜实行这种方式。然而，目前来说，消费者所进行的电子商务交易往往是非常小的价值，如物品、书籍、音乐、软件和其他消费品，但这可能会影响未来消费者在互联网上购买汽车等价值较高货物及购买金融等服务的信心。至少在目前，相对于大多数消费者的电子商务纠纷的诉讼成原来说，是不相称的价值索赔。因此，对这类纠纷的解决，网上解决纠纷计划是唯一可行的补救手段。在电子商务领域缺乏信任的解决机制的话将使消费者不再进入这一消费领域。另一个问题是难以确定跨国交易的具体的适当的管辖范围。有一个不可避开的矛盾是原告和被告...
