职业形象与商务礼仪课程标准

《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分6课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘合作开发企业执笔人李灵芝审核人王云雁一、课程概述本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪 , 西餐礼仪 , 见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。二、课程目标( 一)知识目标1. 了解礼仪的基本概念2. 认识常见的仪容、仪表礼仪3. 了解秘书的举止礼仪。4. 熟悉日常交往礼仪。5. 了解职场沟通礼仪。6. 了解职场沟通礼仪。7. 了解秘书公务礼仪 ( 二) 能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。( 三)素质目标1. 培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。2. 培养辅助管理者宏观眼光。3. 培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。4. 培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。5. 培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。6. 情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。三、课程教学设计模块训练项目项目内容设计教学要求学时教 学方法模块一礼仪概述项目一礼仪概述任务一礼仪的含义任务二礼仪的实质与特征任务三礼仪的原则任务四礼仪的作用通过理论及实操过程，体会礼仪在现代社会生活中的特殊地位， 完善职业形象与商务礼仪的意识。10主要采取任务驱动法、案例教学法模块二仪表仪容礼仪项目二服饰礼仪任务一着装的基本原则任务二几种服饰穿戴得讲究任务三饰品礼仪任务四仪容礼仪提高对秘书礼仪素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容， 找出自身的差距与努力方向， 设计秘书职业形象。12主要采取任务驱动法、案例教学法模块三仪态礼仪项目三姿势礼仪任务一站姿任务二坐姿任务三走姿任务四蹲姿1、熟悉日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和互递名片的基本知识。 2 、掌握日常基本礼仪使用时应注意的问题。 3 、在遵循日常交往礼节的原则下熟练应用各种礼节， 形成文明礼貌的良好习惯24...