第一章：管理与管理学 1、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动
2、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有一般性、多样性、历史性、实践性
简答：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验
3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者
（4）管理心是处理好人际关系
4、管理的两重性：（1）自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力
以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性
（2）管理的社会属性： 在社会主义社会里， 管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调
（3）两重性的意义：A、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理B、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法
C、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法
5、管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）、上层建筑（内部与外部环境）
（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题
6、研究方法：归纳法、试验法、演绎法
第二章：管理思想的发展 1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性
2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业(4)实现各种目标需要管理
