第一章：管理与管理学 1、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。 2、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有一般性、多样性、历史性、实践性。 简答：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验。 3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理心是处理好人际关系。 4、管理的两重性：（1）自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性。（2）管理的社会属性： 在社会主义社会里， 管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。（3）两重性的意义：A、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理B、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。C、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。 5、管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）、上层建筑（内部与外部环境）。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 6、研究方法：归纳法、试验法、演绎法。 第二章：管理思想的发展 1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。 2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业(4)实现各种目标需要管理。 3、中国传统管理思想的要点：顺道、重人、守信、人和、利器、求实、对策、节俭、法治 4、西方传统管理思想：（1）首推亚当.斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴贝其提出了边际熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。 5、科学管理理论的产生：19 世纪未20 世纪初(1)泰罗的科学管理：A 管理的目的是谋求最高的工作效率B 用科学的管理方法来替代旧的 C 要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。（2）管理制度：A 提出科学的操作方法 B 实行计件制 C ...
