7 广州市城市道路桥梁隧道养护管理 考核办法（试行） 一、考核的目的 为 进 一 步 规 范 城 市 道 路 、桥梁、隧道 设施日常养护管理，切实提高养护质量水平，充分发挥设施的使用功能，确保设施的安全运营，提升城 市 综合服务功能和城 市 整体形象，结合我市 实际情况，特制定本办法
二、考核依据 （一 ）建设部《城 镇道 路 养护技术规 范 》（CJJ36-2006） （二）建设部《城 市 桥梁养护技术规 范 》（CJJ99-2003） （三）建设部《城 市 桥梁检测和养护维修管理办法》（第 118 号令） （ 四 ） 广 州 市《 城市道路养 护 技 术 规范》（DBJ440100/T16-2008） （ 五 ） 广 州 市《 城市桥 梁 养 护 技 术 规程 》（DBJ440100/T22-2009） 三、考核组织 由广州市 交委组织市 道 路 养护中心、市 市 政工程协会、各相关道路 养护管理单位及检测机构成立考核组进 行考评
其中，各相关道 路养护管理单位临时抽调的考核人员不得参加对本单位的考核打分
四、考核对象及范围 （一 ）考核对象：市 、区（含县级市 ，下同）两级城 市 道 路 、桥 8 梁 、隧道养护及专营管理单位
（二）考核范围：市、区两级负责管养的城市道路、桥梁 、隧道等设施
五、考核内容 （ 一 ） 社 会 责 任 考 核
认真履行社会责任，妥善处理各类投诉、突发事件，对影响桥梁 、隧道安全的行为进行有效监管
考核内容分为：各类投诉处理、应急事件处理、桥隧安全管理等
季度通报，不计入打分排名
1、各类投诉处理情况
建立设施报修和接受群众投诉的 24 小时服务热线，并按照服务承诺制的要求，及时处理和解决设施报修和群众投诉的问题
2、应急事件处理情况
建立设施应急抢修机制、落实应急抢修施工人员和应急抢修材料设备等，及时有效处理各类突发事件
