一章 消费心理学概述心理学 是研究人的心理活动过程和个性心理特征一般规律的科学。消费心理学在成熟、发展时期出现了什么趋势？消费心理学理论有了较大的发展；从宏观角度进行的研究有所加强；从单纯的数量关系研究转向因果关系的研究；与相关学科交织发展，相互借鉴与促进；采用现代研究方法。消费 是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为过程。消费既包括生产消费，也包括生活消费。消费心理学主要研究生活消费。生活消费 是人类为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。消费的特征 ：多样性；周期性；伸缩性；可诱导性。影响消费者心理行为的外部条件：社会环境；消费者群体；营销沟通；购物环境；商品因素；消费态势。消费心理研究的社会经济背景：资本主义商品生产的发展和市场经济的发达是消费心理研究活动产生的社会经济背景。心理学的基本任务是探讨人的心理活动规律，为社会实践服务。1879 年，德国生理学家冯特在莱比锡大学成立世界上第一个心理实验室，并且创办了心理学专业杂志，因此世界心理学公认1879 年是心理学的新纪元。1901 年，美国社会心理科学家斯科特出版了《广告理论》一书，标志着消费心理学的雏形—广告心理学的产生。1953 年，美国心理学家布朗研究了商标对消费者心理倾向的影响。消费心理学的研究原则：理论联系实际的原则；客观性原则（必须以他们在消费活动中可以被人们观察到的表现作为研究资料） ；全面性原则；发展性原则。消费心理学的研究方法：观察法（是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法）；访谈法（结构式访谈、无结构式访谈、个人访问、小组座谈） ；问卷法（是消费心理和行为研究的最常用的方法之一） ；综合调查法；实验法。二章 消费者的心理活动过程心理活动包括哪些内容？心理活动包括人的认识过程、情感过程和意志过程。在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解，认识是人的基本的心理活动， 也是首要的心理功能；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或者态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的情感过程；经过...
