产品服务承诺书 产品服务承诺书 尊敬的客户： 感谢您购买 xx 公司旗下的产品，我们将秉承“服务第 一、诚信为本、客户第 一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线 40xxx8，为客户提供 9：00—18：00 的服务（18：00 后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等； 2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达 100%，确保客户拨打线路畅通； 3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息； 4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈； 5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复； 6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在 1 个工作日内给予客户明确答复； 7.客户预约产品，咨询中心受理后将在 2h 内处理预约，并回复预约成功短信，18：00 以后的预约将在第二天 11：00 前回复预约成功短信； 8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在 1 个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市 23 个工作日内将合同送到您手中，外省 56 个工作日内送到）后，填写打款信息； 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务； 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区； 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们： 致电 xxxxx 公司客服热线：4xxx8 发送电子邮件至： 感谢您给予 xxxxxxx 公司的关注与支持 承诺人：xxx 产品服务承诺书【2】 一、售后服务承诺 1、质量保证。作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。 2、供货安装时间。XX 市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。...
