“活力班组 ”建设的主要内容包括：1
A 基础建设、能力建设和活力建设2
B 基础建设、队伍建设和文化建设3
C 基础建设、能力建设和文化建设4
D 基础建设、队伍建设和活力建设2
“活力班组 ”基础建设的主要内容包括：1
A 管理制度、优化外观、资料上墙和台账管理2
B 管理制度、班组文化、资料上墙和员工素质3
C 管理制度、优化外观、资料上墙和员工素质4
D 管理制度、班组文化、资料上墙和台账管理3
“活力班组 ”基础建设中装维班组的上墙资料包括：1
A 维护工作纪律、用户台账和装维月表2
B 维护工作纪律、用户台账和装维月表3
C 维护工作纪律、装维年表和装维月表4
D 维护工作纪律、装维年表和服务承诺4
“活力班组 ”建设中班组学习制度包括：1
A 每周一课、每月一讲和每季一考2
B 每周一题、每月一讲和每季一考3
C 每周一课、每月一练和每季一考4
D 每周一题、每月一课和每季一考5
“活力班组 ”建设中的 “一长三员 ”是：1
A 经营分局长、营业员、安全员管理和宣传培训员2
B 经营分局长、材料管理员、安全员管理和装维员3
C 经营分局长、材料管理员、安全员管理和宣传培训员4
D 经营分局长、营业员、安全员管理和装维员6
宽带续费中回访过程控制主要包括：1
A 回访方式、回访阶段、回访周期和回访内容2
B 回访人员、回访方式、回访周期和回访内容3
C 回访目标、回访计划、回访周期和回访内容4
D 回访人员、回访计划、回访周期和回访内容7
经营分局经营中的语音业务收入包含：1
A 后付费语音＋预付费语音＋智能网卡＋网间结算2
B 后付费语音＋预付费语音＋TD 固话收入＋网间结算3
C 后付费语音＋预付费语音＋TD 固话收入＋智能网卡4
D 后付费语音＋预付费语音＋TD 固话收入＋智能网
