下载后可任意编辑丰田礼仪工作法律规范 序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，假如你平常多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者
“客户至上、服务至上”作为 xx 的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位 xx 员工的期望
作为一名 xx 人，我们的一言一行都代表着 xx 的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到 xx 的企业声誉，既使 xx 有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振
总第 1 页 共 31 页下载后可任意编辑之，讲求礼仪是公司对每位 xx 员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现
xx 礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为法律规范，希望 xx 员工仔细遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的 xx 人
仪表要求 53
工作时保持自身良好的仪态74
常用礼节 94
1 握手 94
2 鞠躬 94
3 问候 105
文明用语115
1[基本用语]115
2[常用语言]116
电话礼仪 126
1 接电话的四个基本原则 126
2 电话的拨打 137
座位次序 147
1 会谈时的座位安排 147
2 会客室的座位安排 147
3 会议室的座位安排147
4 宴会时的座位安排 147
5 乘汽车时的座位安排 147
6 乘列车时的座位安排 148
名片的使用方法 158
1 名片的准备 158
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