敦豪培训笔记 第一部分 敦豪产品系列 一、DHL 产品系列（定义、特点、注意事项） 1、 DHL 出口产品: 限时服务（Time definite）包括：朝九特派送、十点半特派 、 正午特 派（部分 服务例 如十点半 特派只 针对美国 市场， 时间段为（ 9:00-10:30）、环球快递（一般前线推荐客户使用此类服务，主要针对大型城市的商业中心）、易速箱（需要按重量和体积具体计算费用）、子母运单(针对一票多件的运单客户)； 2、 DHL 进口产品：正午特派、进口到付（DIMP）、机场门到门快递、进口超值重货快递（此类服务速率相对较慢）； 3、 DHL 国内产品（domestic）：国内包裹快递、国内重货快递，速度前者相对较快； 二、DHL 产品解析（产品定义-承运条件-产品特点-注意事项） 1、 环球快递定义(DHL worldwide express):标准转运工作日结束日钱的门到门国际快递服务，对应的国际贸易术语是DDU(未完税交货)。覆盖世界220 多个国家和地区，快递类型分为文件（doc）和包裹（nondoc）作为前线人员在预约发件等操作之前需要查询判断几点：如所发快件属于何种类型是否符合发件条件？文件判断标准：依据所发文件本身是否存在商业价值（A4 纸张类快件） 。 备注：我们统称文件的网络产品代码为‘D’ (内容代码DOX)、包裹的网络产品代码为‘P’ (内容代码WPS)。 其次，判断所发快件是否属于无法承运的范围之内？例如部分危险品和有特殊价值（银行票据、合同、图纸、各类证件、DHL 不承运各类私人信件）或有特殊承运规定的快件。最后，根据所提交运单的具体情况判断是否属于前线推荐快件价值保险的范围？注意事项：一般情况文件的速度要比包裹快，因为包裹需要办理清关交税的环节，另外包裹的申报价值不能为零；文件和包裹的承运不同国家有不同的规定不可以一刀切，具体情况需要参考查询服务手册ISD。随附单据、运单填写内容、转运时间、价格都有所不同。不同材质的物品需要清关的也不可以随意当文件发件。 2、 易速箱（DHL Express easy） :在作业时间和转运时间上与DHL 环球快递一样，只能预付发件、有独立的价格计算方法、无折扣、运箱形状相对固定需要限制大小和尺寸（符合大小即可，无需测量）、重量需要控制在25KG 以下、一票限一件物品； 3、 定时特派（Time definite express-TDX）是一种增值服务，适用于限制时间内到达主要城市商业中心的急件。分为：九点|十点半|十二点三种。指在标准转运时间的工作日上午9 ...
