《旅游心理学》课程教学大纲 适用于三年制普通高职旅游管理类专业 一、课程的性质、地位和作用 《旅游心理学》课程是旅游管理类专业的一门职业技术基础课。《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游者的心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科。通过开设和系统讲授这门课程，提高学生在理解和预测旅游者和旅游工作者的心理及行为模式的能力，以增强其毕业后实际工作能力和科研水平；本课程共 28 学时；考查课；与本课程相关的前修课是《旅游学概论》、《全国导游知识》，后续课是《旅游管理》。 《旅游心理学》课程的主要是要使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握有关旅游心理学的基本理论，达到在具体工作和生活中运用相关知识解决具体问题的能力。具体应使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。 二、课程教学目标 1、总体目标：通过本课程的学习，要使学生了解旅游者的心理行为规律，了解旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理。 2、知识目标： （1）了解旅游心理学的基本概念、基本理论。 （2）理解旅游者作为旅游主体所具有的心理及行为规律。 （3）掌握旅游服务和管理的心理学理论和艺术。 3、能力目标： （1）培养 学生运用旅游心理学原理分 析 判 断 旅游服务对象 的需 求 的能力。 （2）培养 学生旅游企业员 工间 协 作的能力。 4、情 感 态 度 与价 值 观目标： （1）培养 学生良 好的思 想 品 德 。 （2）培养 学生正 确 的人 生观、价 值 观。 （3）培养 学生正 确 的职业操 守 。 （4）培养 学生承 受 压 力的能力。 （5）培养 学生交 际方面的能力。 三、课程教学时数 分 配 和教学形 式 教学时数 分 配 表 模块 （项 目）（章 ） 内容（项 目） 学时分 配 教学形 式 第 一章 绪 论 2 讲授 第二章 旅游心理学的基础理论 4 讲授 第三章 旅游者的感觉和只觉 4 讲授 第四章 旅游者的需要和动机 4 讲授 第五章 旅游者的态度和人格 4 讲授 第六章 几种典型旅游者群体的心理 4 讲授 第七章 旅游服务心理 2 讲授 第八章 ...
