销售过程中的客户说服技巧 课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 客户说服的基础（上） 1．引言 2．NLP 理论架构基础介绍 第二讲 客户说服的基础（下） 1．TopSales 训练成长步骤 2．沟通的重要性 3．超级说服者的七大信念 第三讲 如何克服说服的五大障碍 1．说服的五大障碍（一） 2．说服的五大障碍（二） 第四讲 克服沟通障碍并建立沟通策略 1．沟通的三大目的 2．沟通障碍的五大主因 3．沟通策略的建立 第五讲 沟通桥梁搭建与沟通五问（上） 1．搭建沟通桥梁的四大信念（一） 2．搭建沟通桥梁的四大信念（二） 第六讲 沟通桥梁搭建与沟通五问（下） 1．沟通五问（一） 2．沟通五问（二） 第七讲 问答与聆听（上） 1．引言 2．如何倾听 第八讲 问答与聆听（下） 1．聆听的十大法则 2．封闭式提问与开放式提问 第九讲 提问的技巧 1．提问八法 2．提问的四大类型 第十讲 如何说服客户 1．四大提问类型的运用 2．客户需求与购买价值观 3．痛苦销售法 4．说服源于抗拒 第十一讲 如何解除抗拒 1．如何解除不同类型的抗拒 2．解除抗拒的两种方法 第十二讲 潜意识说服 1．什么是潜意识说服 2．潜意识说服的方法 课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程，我们的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、 真 正 有效 的。这 并非是一种高 深 莫 测 的法术 ，相 反 ，针对这 些 人 所 共 有的特 性，我们很 容 易 就 可以在瞬 间 转 换 自 己 和 他 人 的思 维 与行 为模 式，化 被 动 为主动 ，化 危 机 为转 机 ，化 抗拒为合 作 ，达 到双 赢 的沟通成效 ，这 是每 一位 说服高 手 所 必备 的能力 和 技巧。 本课程以专 业 的视 角 和 深 入 浅 出 的讲授 方式，直 击 中国 企 业 的销售团 队 和 销售主管 普 遍 遇 到的问题 和 长期 存 在的误 区 ，融 合 NLP 及说服工 程学（PE）的理论精 髓 和 实 战 技巧，研 发 出 一套 专 业 的销售说服技能，以期 帮 助 销售人 员 轻 松 获 取 销售佳 绩 。 课程目标 ——通过学习本课程，您将 实 现 以下转 变 1....
