1 星巴克中国战略分析报告 小组成员: 赵波林 M01114511 胡琦雯 M01214217 李文秀 M01214146 何 超 M01214264 钱学阳 2 一．企业简介 星巴克(Starbuck)是全球著名的咖啡(Coffee Comp.)连锁店。1971 年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30 多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。部分星巴克店与超级市场，书店等异业结盟，于合作店铺内觅地开业。星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。 二．企业文化 企业使命： 激发并孕育人文精神 ，每 人，每 杯，每 个 社 区 。 指 导 原 则 ： 1. 提 供 完 善 的工作环境，并创 造相 互尊 重 和相 互信 任 的工作氛 围 2. 秉 持 多元 化是我 们 企业经 营的重 要原 则 3. 采 用 最 高 标 准 进 行 采 购 烘 焙 ，并提 供 最 新鲜的咖啡 4. 以高 度热忱 满 足 顾客的需求 5. 积 极 贡 献 社 区 和环境 6. 认 识 到 盈 利 是我 们 未 来 成功 的基 础 。 三 ．外 部环境分析 （ 一） 一般 环境分析 一、政 治 环境（ Polity） 政 治 环境包括一个 国家 的国际 关 系 ，社 会 制度，执 政 党 的性 质 吗 ，政 府 的方针 、政 策 、法 令 等几 个 方 面 。 首 先 ，作为 美国企业的星巴克在 中 国的经 营必 然 受到 中 美关 系 的影 响 。如 果中 美的关 系 长 期 发展 不好，那 么 星巴克不可 能在 中 国有 很好的发展 ，随 着 中 国经济 以及综 合国力 的上升 ，美国已 逐 渐 改 变 了 对 中 国的态 度，从 长 远 的发展 来 看 ， 3 中 美 关 系 将 不 断 改 善 ， 合 作 发 展 的 前 景 广 阔 ， 这 为 星 巴 克 在 中 国 的 扩 张 奠 定 了 很好 的 国 际 关 系 背 景 。 中 国 是 WTO（ 国 际 贸 易 组 织 ） 的 成 员 国 ， 这 为 星 巴 克 的 经 营创 造 了 有 利 的 条 件 ， 可 以 在 WTO ...
