第 1 页 共 17 页 Memo 备忘录 To： 呈(致)： From 由：人事行政部 Subject 事由：关于绩效考核体系建立的方案 Docu. No： Date 日期：2009-9-18 CC：抄送： 一、目的 为了更好的把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 二、定义 绩效管理是通过对酒店战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于酒店日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 三 、 适 用范 围 本 绩效考核规 范 适 用于太 阳 谷 微 排 国 际 酒店各部门 、各级 人员的考核（ 销 售 人员除 外 ）。 四 、目标 1、通过本 方案的使 用，帮助酒店实现其 运营目标。 2、把酒店的经营目标转 化 为详 尽 的，可 测量的标准 。 3、把酒店宏 观 的营运目标细 化 到 员工的具 体工作 职 责。 4、用量化 的指标追 踪 跨 部门 的、跨 时 段 的绩效变 化 。 5、及时 发 现问 题 ，分析 实际 绩效表 现达 不 到 预 期目标的原 因 。 6、对酒店的关键 能力和不 足 之 处提供 分析 依 据。 7、为酒店的经营决策和执 行结 果 的有效性提供 有效支 持信 息 。 8、鼓 励团 队 合作 精 神 。 9、为制定和执 行员工激励机制提供 工具 。 五 、考核原 则 1、采 用酒店总体战略目标逐 层 分解，强化 目标一致性； 第 2 页 共 17 页 酒店目标和计划 制定个人发展计划 制定个人工作计划 定期（月度）考核 指导与反馈 年度考核 年终奖励 考核结果讨论 2、采用关键绩效指标（KPI）和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向； 3、采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则； 4、坚持客观、公正、公开、实事求是。 5、以财务性数据为主，定量和定性相结合。 六、实施流程(绩效管理循环) 绩效考核只是绩效管理的一个环节，它不是独立的，而应该与其他环节组成一个管理循环，才能充分发挥其作用。绩效管理循环主要包括以下几个部分：...
