下载后可任意编辑企业管理知识点总结 企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳作者持股），无限责任制公司（两及以上股东，不论出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票）企业组织结构： 直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性管理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动）管理思想： 泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的选择工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬）梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系）企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略竞争五要素分析： 潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略公司战略： 稳定进展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选择 4.战略的评估5.企业战略的实施与控制生产系统的构成要素硬件要素： 生产技术（生产流程，设备工具，技术）生产设施（设施布置，布局，联系）生产规模（生产能力大小，性质）生产一体化程度（方向，程度，平衡性）软件要素： 1下载后可任意编辑 生产技术（计划决策规划，方法，手段）生产环境（政治，经济。社会，市场变化）生产质量（质量检验，控制，保证体系）生产人员（工作态度，素养要求，激励机制）生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分企业生产单位组成： 基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门质量含义： 性能，寿命，可靠性，安全性，经济型全面质量管理概念及特点三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参加质量管理四个一切观点： 一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按 PDAC 循环办事 PDCA 循环： plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（处理）朱兰三部曲： 质量计划质量控制（三部曲重要环节...
