规范电价管理维护企业经济效益客户服务中心QC 小组二〇一四年一月1一 、小组概况:表一小组名称所在部门成立日期登记日期登记注册号营销管理QC 日 6 年 12013 年 1 月 6 日月 2013 客户服务中心小组性 男年龄 40 于升奎文化程度本科组长姓名职务副主任别成员成年情学历职务或职称性别成员变更情况龄员况姓名大专主任 男于升奎 42副主任专科 男赵乐元 43班长专科 男肖志昊 42专工专科 郭强男 43技师专科 刘学文男 43专工专科 陈星男 40安全员专科 朱华男 40技术员专科 刘红梅女 39专工中专 代光菊女 38专工大专 王海波男 40制表：代光菊时间：2013 年 1 月 6 日2二 、 活动计划表 2 活动计划概括表表二阶 段活动内容2013 年 1 月，提出活动目标选题理由2013 年 2-2013 年现状调查, 分析原因3 月P2013 年 4 月确定要因2013 年 5 月制定相应对策2013 年 6 月组织实施 D2013 年 7-9 月检查实施效果C2013 年 10 月巩固措施，明确目标A三 、活动内容P、计划阶段（一）选题理由1、本着公司领导的精细化管理要求，以加大电价监管力度，规范电价行为、维护电力市场秩序，保护市场主体的合法权益，使电价监管做到有法可依，依法管理，促进电价监管法制化、规范化。2、通过修改集中核算工作单，并结合营业普查工作，发现分类电价的执行有着极大的弊端； 这一弊端给公司造成了积少成多的损失，直接影响了企业的经济效益。所以规范电价的正确执行, 就能杜绝电费差错, 提高电费资金的回收率。（二）确定目标目前，我公司所管辖的四到户共计2681055 户（其中居民照明2564756 户、一般工商业58792 户、农业生产57507 户）。我们通过对每个月的集中核算、修改工作单发现一些问题, 以电话的方式与电工进行交流 , 证实了问题的所在。并3结合每月的营业普查对电价执行情况及电费资金回收进行调查。调查过程中发现分类电价的 （定比比例） 执行缺乏科学性 , 不能公平性、合理性体现各类用户所分担的费用。这一现象给分类电价的正确执行带来了盲目性、随意性。针对以上各种弊端,通过本次活动，规范分类电价管理市场，维护企业经济效益。（三）现状调查原因分析1. 调查情况我们自2013 年至 2013 年间就对四到户电价执行情况进行了一系列调查、摸底， 发现电价正确执行存在着以下几点不合理现象。一、低价高用；二、定量（定比）执行不到位、三、一般工商业与居民照明交替使用等...
