下载后可任意编辑医院收费处岗位职责 收费处岗位职责 1、每日到岗后，对自己所有卫生区域进行清理，桌面擦拭洁净，准备自己工作所需各项物品，7:50 准时打开窗口，开始一天的工作。2、各窗口人员严格执行岗位法律规范和操作守则，不做和工作无关的事，严禁工作期间玩手机。 3、收费处负责为门诊患者办理居民健康卡。门诊办卡实名制，有身份证的请出示身份证，未携带身份证的请其填制办卡明细单，核实身份后，为患者办理居民健康卡。办卡注意姓名和类型。 4、所有工作全程中必须做到微机熟练操作、解释耐心清楚，办理迅速准确、服务法律规范标准（微笑服务、举止法律规范、视线沟通）、款项唱收唱付。 5、负责为患者办理缴费、退费、挂失、作废、发票打印、优惠减免等事项。 6、发票领用严格执行发票管理制度。 7、所有退费按医院流程办理，必须符合医院的退费管理规定。8、负责门诊医保患者的兑付工作，严格按流程办理。工作中遇到的问题及时和相关部门联系。 9、严格执行安全管理制度和现金管理规定，及时上交银行各种款项。10、夜班人员严格执行夜班人员管理规定。 医院收费处工作职责 医院收费处工作职责 医院收费处工作职责医院收费处工作职责编者按：对医院而言，治病救人 ，为患者解除病痛之苦是不可推卸的职责，而疗效好不好只有患者说了算。但仅仅是保证好的疗效还不够，对患者来说，精神上的愉悦同样重要，假如没有良好的就医心态，治病疗效也必定大打折扣。这就需要我们医院部门的每位员工从本职工作出发，全方位为患者提供优质服务，换言之，医院的所有部门都要成为为患者服务的窗口。 1下载后可任意编辑 在北京笔者：您与北京肾病医院一起走过了二十年，这对一位窗口服务人员来说很难得，是什么原因促使您一直坚持下来?曹：北京肾病医院建院至今，我一直在收费处工作，医院所走的每一步路我都亲身经历。我觉得，从最初的小型医院到现在规模大、设备新的大型肾病专科医院，是北京肾病医院进展的必定。我能够在这个工作岗位上坚持这么多年，正是因为我越来越感觉到这家医院是一个有着远大进展前景的医院，值得我们每位员工和它休戚与共。在这里，有一流的专家、一流的服务、一流的疗效、更有一流的工作理念。而良好的工作理念是主宰员工行为的根本，我想北京肾病能有今日的规模和业绩，最重要的是我们的工作服务理念是最棒的。“一切以患者为中心”一线、二线、三线工作人员呈递增式服务，形成我院主动服务的同心圆模式，...
