课程顾问岗位说明书说明书编号：批准日期教育顾问职位编号编制人3-4 编制日期部门中心任 职 人任 职 人签字直接主管中心 CD 直接主管签字下属人员下属人员职位及其编制人数直接：人间接：人总计：人沟通关系内部中心 CD 中心其他部门外部客户职位概要确保招收会员入学，完成业绩指标并提供后续的客户服务职责范围负责程度建议考核内占用时间序号按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责 / 部分 / 支考核指标100％1 顾问1.充分、仔细了解课程及服务特点及卖点，加强专业知识的积累，积极分享销售经验，及时发现并解决问题，不断提升销售技巧；2.根据中心CD 制定的任务完成个人销售目标；3.挖掘潜在客户，开发，维护客户群；4.最大限度预约到访，促使到访客户买单；5.接听电话咨询，邀请家长及孩子进店参观；6.负责家长来访时当面咨询，了解家长需求及孩子年龄特点，向家长推荐适合课程；7.组织非会员活动、试听课，及时通知家长带孩子参加，通过指导师反馈和实际观察，分析。8.咨询回访、续费工作；9.咨询后续服务（订金、报名）；10.做好所有销售过程记录，数据统计，完善保管销售相关资料；负责2 本部门突发事件处理负责3 协助中心 CD及其他部门工作负责责任范围汇报责任直接上报 1 人间接上报人督导责任直接督导人间接督导人培育责任成本责任保密责任工作权限权力项目主要内容审批权核查权建议权用人权考核权职能基准表职能类别必需具备有则更佳知识技能学历大专硕士，海归沟通能力流利的沟通能力掌握 Microsoft Office办公软件操作和一般计算机技能工作经验1 年以上的工作经验具有销售经验、客户服务经验态度特质品牌文化的高度认同对物质报酬的需求有“紧迫”感职业化的行为举止积极主动乐观成熟具有较强的销售敏感度优异的人际交流技巧具有较强的服务意识有亲和力具有很强的压力承受能力其他特征双休日能上班巳婚，有小孩子精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。
