质量部访谈提纲一．访谈目的：1． 企业作业管理水平2． 企业生产技术水平/ 创新速度3． 企业现有的生产能力/ 未来的扩容能力4． 诊断生产部现存的主要问题二．访谈人：部门经理 /主要人员三．被访谈人：赵月华四．访谈日期： 2001 -02-15 五．需收集资料：1． 确认企业 ISO9000 认证机构及其他标准认证情况2． 考察 ISO9000 文件及其他标准执行情况3． 诊断质量部工作流程存在的主要问题（执行的力度/ 信息的反馈）六．访谈内容（一）质量部管理1．管理部权限（责任与权利的匹配）界定是否明确2．企业取得哪些国际及国内标准认证3．企业是否是相关协会成员（质量/ 计量 / 标准）4．企业执行的技术标准（国际/ 国家 / 部级 / 企业）5．管理标准执行力度（1）宣传力度（2）职工的培训程度（3）执行过程（4）信息传递（5）信息记录6．工作协调能力（1）与生产部（2）与市场部（3）与技术开发部7．取得 ISO9000 质量认证与以前有没有重大改进？？？具体有哪些改进？？？？8．质量部对车间质量控制力度（直接/ 间接）9．企业质量总体合格率10．企业现存的总体质量问题？？？？11．同行业竞争对手的情况如何？？？（二）质量检验1． 产品进厂检验标准/ 检验程序 / 合格率2． 半成品检验（1）质量控制 / 控制程序（2）合格率3． 产品检验 / 合格率 / 反修率（二）质量信息反馈1． 员工来源（内部/ 外部） / 总体素质（学历/ 年龄结构）2． 企业 / 车间有没有内部员工培训计划（多少时间一次）3． 内部员工培训的主要内容（企业文化/ 技术 / 技能 / 其他）4． 员工的参与程度/ 受训面（三）部门之间协调1． 市场部2． 技术开发部3． 采购部（四）发展规划1． 有没有在建项目或未来三年新建项目2． 有没有大的技改项目或未来三年有没有大的技改项目美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子； 在旅行的时候储存了风景； 在微笑的时候储存了快乐。 聪明的人善于储蓄， 在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它...
