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后勤绩效管理创新研究

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下载后可任意编辑后勤绩效管理创新讨论 摘要: 20 世纪 90 年代开始,高校后勤改革不断探究前进,并取得了一定成效。但是目前,高校后勤改革进入了一个进展瓶颈期,如何进一步促进进展,提高后勤服务质量,各高校后勤迫切需要建立科学的、高效的绩效评价管理体系,加强人、财、物的精益化管理,提升后勤品牌形象。因此,本文探讨了将平衡计分卡引入后勤管理,来构建高校后勤绩效评价管理模式。 关键词: 高校后勤;绩效管理;创新 一、平衡计分卡绩效管理应用 平衡计分卡是为了讨论企业绩效管理的工具而提出来的,它是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度,以企业战略为导向,用可衡量指标和不同维度指标,评价企业的绩效管理效果的一种评价体系。我国在 20 世纪 90年代末引入的平衡计分卡,主要用于大型国有企业的绩效评价。虽然应用平衡计分卡取得了一定成效,但由于引入的时间短,成功使用的企业范围小,成效不明显。平衡计分卡对我国高校后勤部门而言还是个新生事物,没有相对成熟的经验可供参考借鉴。据了解,国外的许多大学已经应用平衡计分卡对高校的绩效进行管理。比如:美国的加州大学引进平衡计分卡进行绩效管理,从四个方面设置考核指标,进行了人员结构调整,精简后勤及教辅人员,并对老师优胜劣汰,在学校绩效评价管理中取得了成功应用。我国平衡计分卡高校后勤应用讨论较少,随着高校教育改革的深化和新时期高校管理的进展,高校后勤部门正逐步有序地进行改革,有的成立了独立核算、自主经营、自负盈亏的经营实体;有的将整个后勤推向社会,为学校师生员工提供各种优质服务,学校专心搞教学科研,不再管理后勤,以免增加管理成本;有的回归学校,作为学校一个重要的服务机构,不以营利为目标。本文将高校后勤绩效管理作为平衡计分卡讨论的切入点,将其引入高校后勤管理,从而推动整个学校的健康进展。 二、平衡计分卡绩效管理实施的可行性 1下载后可任意编辑 我国高校的特点决定了高校后勤的职能定位。近年来,随着高校后勤社会化的进展,高校后勤到底是推向社会还是回归服务学校师生的本质,不同的专家学者发出不同的声音。高校后勤的管理也变得越来越复杂,与此相对应的是,经济指标不再是唯一重要的评价指标,而体现高校后勤服务性和公益性的根本宗旨显得越来越重要。因此应当将教育功能与服务功能并举,社会效益与经济效益相结合作为后勤进展目标。目标的确定,为平衡计分卡绩效管理的推行提供了平台...

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