下载后可任意编辑后勤绩效管理创新讨论 摘要： 20 世纪 90 年代开始，高校后勤改革不断探究前进，并取得了一定成效。但是目前，高校后勤改革进入了一个进展瓶颈期，如何进一步促进进展，提高后勤服务质量，各高校后勤迫切需要建立科学的、高效的绩效评价管理体系，加强人、财、物的精益化管理，提升后勤品牌形象。因此，本文探讨了将平衡计分卡引入后勤管理，来构建高校后勤绩效评价管理模式。 关键词： 高校后勤；绩效管理；创新 一、平衡计分卡绩效管理应用 平衡计分卡是为了讨论企业绩效管理的工具而提出来的，它是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，以企业战略为导向，用可衡量指标和不同维度指标，评价企业的绩效管理效果的一种评价体系。我国在 20 世纪 90年代末引入的平衡计分卡，主要用于大型国有企业的绩效评价。虽然应用平衡计分卡取得了一定成效，但由于引入的时间短，成功使用的企业范围小，成效不明显。平衡计分卡对我国高校后勤部门而言还是个新生事物，没有相对成熟的经验可供参考借鉴。据了解，国外的许多大学已经应用平衡计分卡对高校的绩效进行管理。比如：美国的加州大学引进平衡计分卡进行绩效管理，从四个方面设置考核指标，进行了人员结构调整，精简后勤及教辅人员，并对老师优胜劣汰，在学校绩效评价管理中取得了成功应用。我国平衡计分卡高校后勤应用讨论较少，随着高校教育改革的深化和新时期高校管理的进展，高校后勤部门正逐步有序地进行改革，有的成立了独立核算、自主经营、自负盈亏的经营实体；有的将整个后勤推向社会，为学校师生员工提供各种优质服务，学校专心搞教学科研，不再管理后勤，以免增加管理成本；有的回归学校，作为学校一个重要的服务机构，不以营利为目标。本文将高校后勤绩效管理作为平衡计分卡讨论的切入点，将其引入高校后勤管理，从而推动整个学校的健康进展。 二、平衡计分卡绩效管理实施的可行性 1下载后可任意编辑 我国高校的特点决定了高校后勤的职能定位。近年来，随着高校后勤社会化的进展，高校后勤到底是推向社会还是回归服务学校师生的本质，不同的专家学者发出不同的声音。高校后勤的管理也变得越来越复杂，与此相对应的是，经济指标不再是唯一重要的评价指标，而体现高校后勤服务性和公益性的根本宗旨显得越来越重要。因此应当将教育功能与服务功能并举，社会效益与经济效益相结合作为后勤进展目标。目标的确定，为平衡计分卡绩效管理的推行提供了平台...
