客户考察接待流程与制度

下载后可任意编辑客户考察接待流程与制度 客户考察接待制度 为进一步法律规范客户接待管理工作，不断提高客户接待的水平。充分展示公司企业形象，提高客户满意度和信任度，制定本制度。 一、适用范围本制度适用于销售部的客户来公司参观、考察、业务洽谈等接待工作。 二、接待流程序号 流程 说明 负责人 1 接待申请 1.申请人需至少提前一天填写申请单，明确人数、接待规格、是否接机、住宿、赠礼、部门协助等相关要求。 2.根据具体需求填写相关申请，如部门协作、用车申请等。 申请人 2 领导审批 1.销售经理根据考察接待流程进行审批，审批接待规格。 2.根据需求安排接待人员、部门对接等事宜。 销售经理 3 确定接待安排 1.商务助理根据流程需求安排具体事宜。 2.申请人如有超出默认安排的要求需主动与商务助理对接协商。 商务助理 4 接车/机（如需要） 1.申请人需提前确认客户到达时间、地点等信息 2.申请人提前与司机约定好接待安排并陪同接待申请人 5 餐饮住宿（如需要） 1.申请人根据接待规格在客户考察接待流程注明要求，由商务助理统一安排（如不在推举名单内，业务员申请销售总监后自行安排贴票报销） 申请人 2.公司提供餐饮住宿推举名单供申请人参考，由商务助理统一安排。 6 会谈 1.申请人及上级领导制定会谈工作具体安排 2.标准接待流程为公司介绍、商务洽谈、生产参观、领导洽谈，申请人根据实际情况自行把握。 1下载后可任意编辑 申请人及上级领导 7 送行回访 1.申请人负责送行、赠礼及回访事宜。 申请人 三、接待标准标准 贵宾级 商务级 业务级 接待人员至少一名高层人员（总监及以上），申请部门经理申请部门经理申请人接机/车奔驰出租车 客户自理住宿不高于 600 元/天四星级不高于 300 元/天 公司不承担住宿费餐饮人均 300 元人均 150 元人均 70 元 四、其他说明 1.客户接待标准由销售经理最终确认，申请人接待应严格根据接准进行接待。 2.当实际接待中出现超标情况，申请人需提前向销售经理进行申请并征得同意。未经 同意擅自接待者，超额部分自行承担。 3.餐饮、住宿公司仅提供推举，申请人可自行选择其他，接待后凭有效票据报销，金额不得高于对应标准。 附件一：住宿推举酒店及价格 酒店名称 地址 单人间金额 双人间金额 备注：周末、法定节假日价格有波动 附件二：餐饮推举地点及价格 酒店名称 地址 预估人均费用 客户接待流程 （一）范围 2下载...