期末测试二 一、选择题(每题 1 分，共 2 0 分) 1．在生产观念中，企业的核心任务是( )
A 提高产品数量，降低成本，扩大销量 B 致力于生产优质产品，并不断精益求精 C 站在顾客的角度考虑问题 D 顾客需要什么，我就生产什么 2
关系营销的概念最早由白瑞（Berry）于 1983 年提出，他认为关系营销的目的在于( )
A 提高客户价值 B 提高企业效率 C 保持消费者 D 增加企业利润 3．关系营销的对象是( )
A 消费者 B 供应商 C 竞争对手 D 相关市场 4．关系营销的手段是( )
A 促销 B 互利合作关系 C 竞争关系 D 细分市场 5．关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心
A 消费者 B 供应商 C 竞争对手 D 利益相关者 ６．( )，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会
A 数据库的应用 B 互联网的普及 C 信息的及时反馈 D 双向的交流 ７．在信息经济的条件下，竞争不仅仅是公司之间的竞争， 而且是( )间的竞争
A 网络 B 供应商 C 竞争对手 D 消费者 ８．各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以( )为主要手段争取他们的理解和支持
A 网络 B 公共关系 C 公共政策 D 促销政策 9．关系营销的出发点和归宿都是为了追求( )
A 利润最大化 B 成本最小化 C 客户价值最大化 D 双赢 10．市场营销观念的基本思路是：( )
A 顾客需要什么，我就生产什么 B 我生产什么，客户就买什么 C 站在顾客的角度考虑问题 D 提高产品数量，降低成本，扩大销量 11．关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注( )
A 客户价值 B 保留客户 C 竞争对手 D 客
