服务质量承诺及保证措施 （1）服务质量承诺 若我方中标本次培训项目，在服务质量方面我方承诺做到以下几点： 一、热情接收前来我校参加培训的城乡各类学员，并严格按照规定要求，“采取理论学习、技能操作和生产实践相结合的方式”，认真组织实施教学培训。 二、对承担的职业（工种），必须使用国家人力资源和社会保障出版社出版的培训教材，按时编制培训计划、培训大纲和班期培训课程表，辅以职业道德教育和职业指导。 三、在许可的培训职业（工种）范围内开展培训工作，不得超范围组织培训，不乱收费或超标准收费。需增加培训职业（工种）的，须经审批后方可实施。 四、严格培训教学管理。积极完善培训教学设施设备，努力改善培训教学条件 和环 境 ，建 立 健 全 各项教学管理规章 制度 ，提 高 培训教学质量，严格学员考 勤 管理，按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。 五 、严格按照规定要求，对正 常 报 名 培训或与 用人单 位 （企 业）开展订 单式、定向 培训的，做到及时填 报 ，留 存 培训所 需的各种台 帐 和相关 原 始 资料 。及时上 报 开班、结业考 试 （考 核 ）和培训补 贴 的申 报 申 领 工作。 六 、自 觉 地 接受 和服从 县 人社部 门 就 业服务机 构 对培训工作业务指导、监督 、检 查 等 项管理。并入 网 填 报 ，纳 入 数 据 库 管理。 七 、在整 个 培训期间 抓 好 对学员的培训教学、安 全 教育和管理工作，保证其 培训真实性 ，做到100%培训管理实名 制。不弄 虚 作假 编造 培训人员花 名 册 ；不冒 领 和套 骗 培训补 贴 。如 有 违 反 《 福 建 省 就 业专 项资金 管理办 法 》 和《 龙 岩市 职业培训管理办 法 （试 行 ）》 政 策 规定的，按国家有 关 政 策 规定进 行 处 理。 八 、按照规定的时间 和要求，完成 年 度 职业技能培训任 务，做好 每 期培训所 需必备材料 的上 报 和备份 ，单 位 年 度 培训工作总 结。 （1）培训服务质量保证制度 一、目的与 使用范围 明确学校培训项目的质量监控点及参与各方的分工与职责，规范实施过程管理，保证学校培训项目高效优质的开展与完成。 指导项目相关部门和工作人员正确履行各项工作职责，也可作为相关部门新员工入职培训资料。 二、角色及职责 角色 职责 市场人员 1、在学校内...
