国商专业《商务管理与沟通》课程教学大纲一、课程性质和任务1．课程性质和地位：《商务管理与沟通》是高等职业技术学院国商专业的必修课。2．课程的任务：通过教学与实践,使学生掌握商务管理与沟通的基础理论知识,又具有一定的基本技能和分析问题,解决问题的能力,为自身就业提高和改善在外贸企业经营管理水平打下基础。二、课程的基本要求1.课程总体目标：通过教学使学生明确《商务管理与沟通》课程的研究对象,特点,掌握国际商务谈判前的准备工作,国际商务谈判的程序与技巧及策略,熟悉各国商人的风俗习惯与特点,了解国际商务活动中的基本礼节等基本知识。2.知识要求：熟悉各国商人的风俗习惯与特点;了解国际商务活动的基本礼节等基本知识。3.能力要求：掌握国际商务谈判前的准备工作。国际商务谈判的程序与技巧。策略等技能。4.实训要求：进一步巩固所学的知识,提高分析。解决问题的工作能力。5.课外作业要求：共5次作业.6.考核要求：学习态度占总成绩的百分之二十：包括出勤率（10分）、上课表现及作业完成情况（10分）。旷课一次扣五分，少交一次作业扣两分，直到扣完为止。课堂实践能力：课堂上完成若干次实践教学活动：课前说评案例活动、模拟商务谈判、商务礼仪现场展示，依据活动中的学生表现出来的公关技巧应用能力进行评价打分，占总成绩的百分之三十。根据学生在模拟谈判中的角色发挥的作用，占百分之十。期末论文考核占百分之四十。三、课程内容第一章绪论学习目的:使学生明确《商务管理与沟通》的研究对象，特点和教学方法，初步掌握国际商务谈判的概念、特点和分类；了解国际商务谈判的原则及主要理论等基础知识。教学内容：第一节国际商务谈判的概念、特点及分类(一)国际商务谈判的概念及历史变革(二)国际商务谈判的特点(三)国际商务谈判的分类第二节国际商务谈判的原则及主要理论1(一)国际商务谈判的原则(二)国际商务谈判的主要理论第三节国际商务谈判实务课程的研究象、特点和教学方法(一)国际商务谈判实务课程的研究对象(二)国际商务谈判实务课程的特点(三)国际商务谈判实务课程的教学方法重点:国际商务谈判的原则.难点:国际商务谈判的一些主要理论.第二章国际商务活动中的基本礼节学习目的:使学生初步掌握接待来访客商的基本礼节,了解出国(境)洽谈商务的准备工作,熟悉国境外礼仪礼节习惯。教学内容:第一节接待来访客商(一)迎接来宾(二)住宿安排(三)设宴招待(四)参观访问(五)文娱活动及游览名胜古迹(六)赠送礼品第二节出国(境)洽谈商务(一)邀请函、护照、签证及入境(二)出国服装(三)交换名片(四)投宿与小费(五)参加宴请与用餐(六)其他重点:接待来访客商基本礼节难点:接待耒访客商基本礼节第三章世界各国商人的风俗习惯与特点学习目的：使学生初步掌握世界各主要国家商人商务洽谈特点,熟悉美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲、诸国商人的习惯,了解世界各国风土人情等基础知识。教学内容:第一节美洲商人的习惯与特点(一)美国商人的习惯与特点2(二)加拿大商人的习惯与特点(三)中南美洲商人的习惯与特点(四)加勒比海商人的习惯与特点第二节欧洲商人的习惯与特点(一)欧盟国家商人的习惯与特点(二)俄罗斯和其他东欧国家商人的习惯与特点第三节大洋洲商人的习惯与特点(一)澳大利亚和新西兰商人的习惯与特点(二)其他大洋洲国家商人的习惯与特点第四节非洲商人的习惯与特点(一)北非商人的习惯与特点(二)中非商人的习惯与特点(三)南非商人的习惯与特点第五节亚洲商人的习惯与特点(一)东亚诸国(地区)商人的习惯与特点(二)东南亚诸国商人的习惯与特点(三)南亚诸国商人的习惯与特点(四)西亚诸国商人的习惯与特点重点:美国.欧盟.日本.非洲.东南亚.西亚等国和地区商人难点:美国商人第四章国际商务谈判的主客观因素学习目的：了解和熟悉国际商务谈判中的主要客观环境因素;掌握国际商务谈判中主观心理因素。教学内容:第一节国际商务谈判中的主要客观环境因素(一)影响国际商务谈判的主要客观环境因素(二)考虑客观环境时要注意的问题第二节国际商务谈判中的主观心理因素(一)国际商务谈判中的个体心理(二)国际商务谈判中的群体心理第三节国际商务谈判中的思维(一)思维概念;思维的一般程序(...
