说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 单选题 1. 下列选项中，关于流程的作用表述错误的是： × A 实现个人能力向组织能力的转变 B 权责明确，解放管理者 C 精简非增值活动，提高工作效率 D 帮助企业进入500 强 正确答案： D 2. 流程化管理对提升企业效率来说，速度是（ ）的。 × A 缓慢 B 渐进 C 飞跃式 D 有时效 正确答案： C 3. 下列选项中，不属于流程使执行力落地的意义是： × A 加强合作、提高效率 B 统一所有管理工具 C 制定奖惩分明的制度 D 检验实际工作能力 正确答案： C 判断题 4. 流程可以把个人的优秀变成企业的优秀。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 正确 5. 消除不必要的审批和协调，最主要的前提条件是各部门之间各就各位 、相 互 配 合。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 明确什么是流程； ● 了解流程的重要作用； ● 学会使执行力落地的技巧。 流程的定义与作用 一、什么是流程 从最权威的《牛津字典》里得到解释，流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织 ISO9000 认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 在实际的管理中，对于流程有很多种解释，概述起来即管理行动的路线，包括做事情的顺序、内容、方法和标准。 1.完善流程的四要素 把流程理解为生产系统是片面的，仅停留在做事的顺序方面也是片面的，只有全面地理解流程，并将其进行完善，才能使各部门工作有效地进行。 一般来讲，流程的完善主要包含四个要素： 顺序合 理 流程无 所 不 在，实际生活中更 是有所 体 现。比 如 ，把几 套 设 备 用陆 路运 输的方式从北 京运 到上 海 并组装 ，正确的运 输顺序是：先 用汽 车 运 到北 京 火 车 站 ，装 上 火 车 ，运 到上 海 ，再用汽 车 送 到指定地点 ，最后 用吊 机 送 到指定位 置 。如 果不 按 照 这个顺序操 作，就 不 一定能达到目 的。 内容全面 内容是指事物内在因素总和。同样是把设备从北京运到上海并组装，按照正确的顺序操作，但是设备缺少几个零件，最终设备依然不能组装起来。 方法恰当 方法一般是指为获得某种东西或达到某种目的...
