银行柜员服务标兵事迹材料按照自己摸索出的经验，她迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等办公室工作， 纪检监察、 党建人事、 组织培训等兼职工作，及协助支行抓好安全保卫、行政后勤工作与地方政府组织的预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。近几年，经本人起草核稿文件100 多份，起草各类材料200 多篇，简报 13 期、信息 13 期、会议纪录35万字。本人 20XX 年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，" 三声服务 " 做到亲切自然， 称谓得体、 语意准确、 语气柔和。 在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。我叫王 ** ，家住卫南社区如意城市花园，是一名普通的农民，拥有着一个幸福的三口之家，爱人和我，还有一个上大学的儿子。我的家庭没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们全家人用自己的勤劳、朴实和宽容守护着最真实的幸福，享受着最舒心的生活。二十多年来，我和爱人共同努力，建立起了一个和谐美满的家庭。爱人教书育人，爱岗敬业，儿子热情上进，勤奋好学，受到了同事( 学) 们的一致称赞和好评。一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000 元人民币，但我发现其中有一张币值100 元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了 " 假币 " 的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂：" 你们什么银行啊，凭什么说是假币" 。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，" 这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢 " 。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她...
