个人收集整理勿做商业用途1 / 5封面作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途2 / 5销售管理员（三）10
1 数据统计（ 60）指标定义对统计工作质量的考核设立目的1、促进统计数据的准确率
2、提高工作效率和工作质量
3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础
4、为销售决策提供数据支持计算公式①统计数据的准确性： 【包括各种统计表和手工统计账目】根据业务员和销售管理主管在查阅过程中发现的错误的次数,1 次扣 3分; 重大错误 1次扣 5分
②统计数据的时效性: A每日报表在每日10:00 以前完成 , 特殊情况说明
延误 1次, 扣2分; B月销售数据图表在每月初3日内完成 , 遇节假日顺延
延误 1次, 扣3分; C经销商月销售透析表在每月初7日内传交业务内勤, 延误 1次, 扣3分
D其他要求提供的数据记录根据合理要求期限内完成, 延期扣 2分
③及时发现错误并纠正，1次加 3分
④异常问题的提示并提出合理化建议，1次奖励 5分
数据来源财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员数据提供销售管理主管数据审核销售管理主管统计周期月/ 次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差60 分以上50-60 分40-50 分30-40 分30 分以下10
2 工作满意度（ 30）指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评设立目的1、促进工作的积极性、主动性和热情
2、提高工作的执行力
3、提高工作服务满意度
4、促进团队协作
计算公式A 由于沟通协调不当，造成的合理正当投诉1 次，扣 3 分B 日常交办事务办理, 不合格 1 次扣 3 分，未完成扣5 分C日常交办事务办理的及时性，延误1次扣 3分
D妥善处理工作中的失误或临时追加的工作任务加3分
E主动发现问题并有效解决，1次加
