销售管理员（三）10.1 数据统计（ 60）指标定义对统计工作质量的考核设立目的1、促进统计数据的准确率。2、提高工作效率和工作质量。3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础。4、为销售决策提供数据支持计算公式①统计数据的准确性： 【包括各种统计表和手工统计账目】根据业务员和销售管理主管在查阅过程中发现的错误的次数,1 次扣 3分; 重大错误 1次扣 5分. ②统计数据的时效性: A每日报表在每日10:00 以前完成 , 特殊情况说明 . 延误 1次, 扣2分; B月销售数据图表在每月初3日内完成 , 遇节假日顺延 . 延误 1次, 扣3分; C经销商月销售透析表在每月初7日内传交业务内勤, 延误 1次, 扣3分. D其他要求提供的数据记录根据合理要求期限内完成, 延期扣 2分. ③及时发现错误并纠正，1次加 3分。④异常问题的提示并提出合理化建议，1次奖励 5分。数据来源财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员数据提供销售管理主管数据审核销售管理主管统计周期月/ 次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差60 分以上50-60 分40-50 分30-40 分30 分以下10.2 工作满意度（ 30）指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评设立目的1、促进工作的积极性、主动性和热情。2、提高工作的执行力。3、提高工作服务满意度。4、促进团队协作。计算公式A 由于沟通协调不当，造成的合理正当投诉1 次，扣 3 分B 日常交办事务办理, 不合格 1 次扣 3 分，未完成扣5 分C日常交办事务办理的及时性，延误1次扣 3分 . D妥善处理工作中的失误或临时追加的工作任务加3分。E主动发现问题并有效解决，1次加 1分。数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/ 次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差30 分以上25-30 分20-25 分15-20 分15 分以下10.3 统计资料及办公设备的维护与管理（10）指标定义对公共办公用品的维护、保管、有效利用；按照9000体系的标准要求对数据资料及文档的整理、保存和保密意识等方面的测评设立目的1、促进细节管理2、使各项工作更加的系统和规范3、保证各项工作的有序进行计算公式A、数据资料的全面和完整，抽查不合格1次扣 2分B、数据资料的保存的条理性，抽查不合格1次扣 2分C、数据资料的保密性管理，违反1次发现后扣 5分D、办公设备的维护良好，加5分E、各项办公用具包...
