下载后可任意编辑某 KTV 营销部管理细则 一、营销员应具备的基本条件 1、身体健康,体态均匀,五官端正,身高 1.60 米以上,年龄 18-25 岁。 2、会讲一般话,性格活泼,擅长交际,反应灵敏;会歌唱跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达实力。 3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。 4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特别方言(粤、闽南、温州)。 5、无犯罪、吸毒前科。 二、营销员进入场所的规定要求 1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。 2、营销员在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、洁净。 3、要保持良好的仪容仪表。发型自然伸展,梳理整齐,保持洁净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。 4、不准互相交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。 5、自觉遵守国家关于消遣场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。 6、听从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。 三、营销员进入包厢的规定要求 1、听从 DJ 的管理、协调。 2、不准向客人强索小费。 下载后可任意编辑 3、不准与客人发生争吵。 4、不准偷窃客人的钱、物。 5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。 6、发觉客人遗失物品准时报告 DJ,不准带出包厢。 7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。 8、不准串包厢,不准在客人买单时通知营销员主任进入包厢。 9、不准在包厢内接打手机。 10、乐观搞好气氛,乐观搞好促销。 11、要爱惜场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本超市的利益的行为。 12、发觉任何违返公司规定的问题和事故苗头,应准时向 DJ 和上级管理人员报告,不准知情不报。 13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。
