下载后可任意编辑物业一级资质服务标准 [***物业服务报告] **苑物业服务季度报告尊敬的**苑业主：您好！为了制造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广阔业主朋友了解金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部为小区建设所做的努力，现将我们本季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！一、居民房屋维修定期对小区内的房屋进行集中排查，对排查中存在的房屋漏水、地面下沉、管道脱落等问题，结合实际情况制定好维修维护方案，做好维修维护工作。本季度项目部共维修房屋面积 45 平方米，维修费用 4 万余元，并责任到人,不定期进行检查。 二、公共设施、设备管理项目部制定了完备的维护、保养第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。应急电话 24 小时有人接听，本季度完成小型检修工作 3 次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 三、绿化管理严格落实了绿化管理措施，积极做好养护工作，预防灾病虫害防护管理工作，使绿地基本无破坏枯死，及公用现象，确保绿化完好。本季度对小区内影响居民采光、影响电力设施、存在安全隐患等问题的过高过大树木进行了修剪。 四、环境卫生管理环境卫生方面：①定期开展环境卫生整治活动，组织党员同志开展志愿者服务活动，本季度开展志愿者服务活动共计 5 次。集中清理楼道内占道堆放物、废弃物等垃圾 30 多车。②制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作。③联合城管、社区一起对小区内占道经营、乱拉广告、违章搭第 2 页 共 6 页下载后可任意编辑建、环境卫生等问题进行多次突击整治，共清理违搭违建和占道经营棚点 0 处。 五、小区安全防范管理项目部狠抓了小区治安、消防、电梯安全工作，对安全人员定期进行消防安全岗位培训、演练、智能设备操作、电梯急救等培训，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。 六、居民服务工作本季度共有 15 户前来办理交房入住手续，新办理里装修手续 23 家，现装修 17 家，验收完成 11 家，本季度共接到居民房屋类报修 30 余次，完成率为 100%，满意率为100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。 七、小区违规行为情况报告 1、违规违建。部分住户...
