下载后可任意编辑物业小区管理制度一、制度概述为了保障小区居民的生活质量和安全，法律规范物业管理的行为，特制定本物业小区管理制度。二、物业服务内容1.保持小区公共区域的清洁、干净；2.维修公共设施设备，妥善处理紧急情况；3.管理小区绿化和景观，确保环境优美；4.负责小区物业管理信息的统计、报表的制作及其它行政工作；5.提供相关咨询、意见反馈、维权等服务。三、物业管理法律规范1.物业公司应当坚持诚实守信、服务至上原则，对小区居民应当有礼貌和尽职尽责；2.物业公司应当定期对小区公共区域进行清洁，及时维修公共设施设备；3.物业公司应当得到小区业主委员会的监督；4.物业公司应当遵守有关保密规定，保护住户的个人信息。四、居民权利与义务1.业主享有知情权、参加权、建议权等权利；下载后可任意编辑2.业主应当对公共区域的卫生和秩序等方面做好协作工作；3.业主在使用公共设施设备时要注意保护，如有损坏应当及时报告；4.业主有义务积极配合物业公司开展相关工作及检查。五、物业管理流程• 物业服务必须经过居民委员会同意，并有委员会成员到场检查。• 当业主向物业公司提出维修、安装等需求时，由物业公司记录并加以处理。• 物业公司应当定期召开业委会会议，处理日常事物，汇报工作进展。六、物业管理投诉1.业主对物业公司的服务有异议时，可以直接向管理处反映；2.物业公司应当及时处理居民投诉，并向居民反馈处理情况。七、物业收费标准1.物业公司依据当地物业管理部门要求制定物业收费标准；2.物业公司应当公布物业收费标准，并定期向居民开展教育宣传。八、物业管理责任划分1.物业公司应当对小区公共区域，公共设施设备及时进行维护和保养；2.小区业委会应当对业主权益进行维护和保障；3.小区居民应当积极参加物业管理，自觉遵守规章制度。下载后可任意编辑九、制度执行物业小区管理制度自颁布之日起开始实行。物业公司应当加强对规章制度的宣传，确保居民熟知相关制度和要求，保证小区的整体管理水平。管理方监管及时，对制度违反者应当严格处理。十、结论本物业小区管理制度是小区生活和日常管理不可或缺的一部分，只有忠于履行自己的责任，积极协作，才能达到小区良性运作的目标。物业公司应当在日常工作中遵守相关规章制度，不断提高服务质量和管理水平。居民要遵守公共秩序，自觉配合物业公司工作，做到文明、和谐、健康的小区生活。
