水木花都小区物业管理总体设想

水木花都小区物业管理总体设想水木花都小区物业管理的总体设想(1)、针对［XX-水木花都］物业集排屋、公寓为一体， 多元化业态之间物业管理的策划XX 水木•花都是浙西北地区最大的楼盘。东区和西区 有城市道路分割两个大组团。根据金都物业十年来对多层公 寓，别墅，排屋，小高层公寓的管理经验。XX 水木•花都在 实施管理的过程中，在确保服务标准，服务法律规范统一的情况 下。把小区分成3-4 个组团实施管理，物业公司下设 3-4 个 客户服务部，客户服务经理为本组团管理的主要责任人，对 本组团所有服务项目责任到人负责监督，落实管理，服务到 位。这样操作的优点：A.缩小物业公司的服务半径，确 保物业公司服务过程中的时效性。B.最大限度方便业主， 为业主节约时间C.对客户来访人员有效分流，方便物业公司操作。"多元化管理服务物业公司将为广阔业主提供传真、复印、打字、代订 购报纸杂志等代办服务；和其他有偿服务，如房屋设计装饰、 室内维修、清洁服务等，为业主提供便利的同时，亦可增加 管理收益。(2)针对［XX •水木花都］治安管理的策划：保安服务在整个水木•花都物业管理中，占着举足轻 重的作用，它是业主安居乐业的保证。小区面积大，户数多， 又是多种物业的复合型小区。水木花都保安部平常应与当地 派出所保持密切联系，协助公安维护小区公共安全秩序。水 木花都的治安防范坚持人防，物防，技防结合的基础上，在 平常做好宣传，充分发动群众，增强自我安全防范意识，和 业主一起做好群防，群治工作。我们通过教育和培训，让每 个员工都树立"优质的服务离不开安全"的意识。严格贯彻实 施公司 ISO91 质量文件。实行封闭式，全天候，全方位保 安服务。为业主制造一个文明，安全和谐的生活环境。落实 公司"全程关怀，全程服务"的服务理念。A. 建立一支合理，准军事化的正规保安队伍。严格 把好保安的入职关，确保保安员的高素养，仔细落实岗前培 训，经考试合格后方可上岗，并且有的实施岗位培训，不断 提高服务意识和服务质量。做到纪律严明，作风优良，服从 管理，发扬金都物业的优良传统，塑造"金都卫士"良好的社 会形象。B. 治安管理中，保安人员须时刻保持良好的仪容仪 表，对来人来车询问时必须敬礼示意。访客须通过监控中心 联系业主确认，门岗登记后放行。施工人员须凭有效证件办 理小区临时出入证。对进出小区的物品一律凭物业公司的物 品放行单，严格检查核实后放行。保安人员...