v1.0 可编辑可修改1 发热病人预检分诊流程及有关规定一、预检分诊处设备配备：1、“发热病人预检分诊处”标识；2、红外人体表面温度快速筛查仪；3、一次性外科口罩4、发热病人预检分诊登记本；5、快速手消毒剂；二、预检分诊处人员配备：预检分诊处人员应经过专门培训，且有丰富工作经验的医护人员承担。三、发热病人预检分诊处流程：1、门诊病人就诊前，首先到发热病人预检分诊处测量体温。2、“红外人体表面温度快速筛查仪”报警温度为℃。若仪器报警，及时询问是否来自甲型流感疫区有无密切接触史等。若患者前 7 天内到过疫区或有密切接触史、有流感样症状（流涕、鼻塞、咽痛、咳嗽、头痛、肌痛、乏力、呕吐或腹泻），戴防护口罩，分诊至发热门诊就诊，并进行详细相关信息登记。若患者未到过疫区、无接触史、体温≥38℃、有流感样症状，戴防护口罩，分至发热门诊就诊，并进行详细相关信息登记。其他患者分诊到相关科室就诊。3、每次接触病人后立即进行手清洗和消毒，手消毒用快速手消毒剂消毒。4、发放甲型 H1N1流感预防宣传单，开展健康教育咨询。v1.0 可编辑可修改2 发热病人预检分诊处流程图门诊病人来院就诊首先到发热病人预检分诊处测量体温“红外人体表面温度快速筛查仪”报警温度为℃。 若仪器报警， 及时询问是否来自甲型流感疫区有无密切接触史等。若患者前 7 天内到过疫区或有密切接触史、有流感样症状（流涕、鼻塞、咽痛、咳嗽、头痛、肌痛、乏力、呕吐或腹泻），戴防护口罩，分诊至发热门诊就诊，并进行详细相关信息登记。若患者未到过疫区、无接触史、体温≥38℃、有流感样症状，戴防护口罩，分至发热门诊就诊，并进行详细相关信息登记。其他患者分诊到相关科室就诊。每次接触病人后立即进行手清洗和消毒，手消毒用— %碘伏消毒液或快速手消毒剂消毒。开展健康教育咨询。v1.0 可编辑可修改3 【关键词】优质护理服务 ; 门诊 ; 基础护理优质护理服务是护理事业自身发展的需要，具有深化护理改革、 推动医院发展的意义，活动的目标是使病人满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意，活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务。门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线，就诊病人集中、流量大、病种复杂、环境特殊、秩序混乱、拥挤，病人有各种不同的需求。 如何提升服务质量， 提高病人满意度， 这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。我院从2011 年 6 月开始对门诊病人开展了“优质护理服务示范工...
