预约诊疗服务工作定期分析资料评审标准与要点级别评价要素与方法2．1．1．1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。Ｃ1．医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务形式。2．门诊实行分时段预约诊疗服务。3．出院复诊患者实行中长期预约。Ｂ专家、专科、普通门诊、出院复诊均开展预约服务。Ａ有出院复诊患者、慢性病预约服务登记，资料完整。2．1．2．1 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。Ｃ1．有职能部门负责统一预约管理和协调工作。2．有预约诊疗工作制度和规范流程。3．有方便患者获取门诊和预约服务公开的医疗信息。4．有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。5．医务人员熟知预约诊疗制度与流程。2．1．2．1 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。Ｂ1．有信息化预约管理平台。2．有专人负责预约具体工作。3．对中长期预约号源有统一管理和协调。Ａ1．不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量50%以上。2．对预约诊疗情况分析评价，持续改进预约工作。2．1．3．1 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。Ｃ1．与基层医疗机构合作开展预约转诊服务，有规范，有流程。2．有与基层医疗机构预约转诊协议。3．规范开展基层医疗机构预约转诊工作。4．转诊预约患者携带转诊全面病历资料。Ｂ1．有提高转诊质量的相关培训和指导。2．信息系统支持病历资料协同传输。Ａ对预约转诊情况进行分析评价，持续改进转诊工作。诊疗预约工作定期分析评价及改进：
