下载后可任意编辑职业化心态心得（8 篇）：工作心得培训心得心态培训工作选择职业心态个人习惯阳光心态职业化心态心得 第一篇： 在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使受益匪浅，而最让受到触动的，是徐剑老师讲的”心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。 理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。 生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最佳的解决方案;而消极心态的人，则是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想办法。们常常会听见有人说，”某某运气真好，干什么都一帆风顺。”其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。 对于工作，徐剑老师告诉们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成!假如你的内心已失败，成功就已经远离你!谈起心态，就会想到平常工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的”用心对人，用心做事”。有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。在们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，如 果在客户发生纠纷时，们应当主动、合理的给予解释，虽然客户不是上帝，但是们的衣食父母假如遇到委屈时，们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。因此们在此事件中要问自己，是什么样原因让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。 “说到不如做到。”一个人内心漂亮很容易，但表现出漂亮却不是一件容易的事。在工作当中，们要传达很多事件，如何能较好的传达给领导同事，这就要们以身作则，给你身边的人做个榜样。平常要学会先了解别人，然后以她们1下载后可任意编辑认为最好的方式对待她们而不是们以为的方式，这一点还意味着要善于花时间去了解，别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。曾记得有这么一句”每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”生命对人...
