下载后可任意编辑集团客户业务综合运营平台 当代集团业务运营系统 当代集团业务运营管理系统集团业务运营管理系统是为了加强集团各项业务运行前相关协调部门的充分沟通和在业务运营管理的效率、效果，对凡是出现需 2 个以上部门协调完成的业务或事项而制订的。 一．特点： 1．以一事、一项目为一循环，以时间和责任人为单位，实现效率优先； 2．本着以客户为中心、以市场为中心的原则，使每一个业务运营管理系统的流程简单、高效； 3．“签证”制度。就是要进行充分的沟通和沟通，保证所有的事项一经提出就能在最短的时间内，落实到关联部门责任人、责任事项、完成时间，并进行签证； 第 1 页 共 21 页下载后可任意编辑 4．签证表完成情况进入责任人的当月绩效考核系统。 二．内涵 1．是与集团业已形成的各业务体系运行规则相匹配的内部制度环境和流程； 2．具有明确的责任人、责任事项、完成时间和目标观念； 3．通过签证制度在运行前得到充分的讨论和沟通，由相关责任人充分考虑内外部条件、博弈规则，形成签证表，保证可以做到所有的业务事项一经提出，在最短的时间内内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能获得很好的效果。 三．流程图讨论沟通确定责任人确定责任事项确定完成时间确定参加部门事项业务的提出制作签证表相关责任人进行签证业务流程开始业务流程结束新的循环开始跟踪追溯签证人四．操作步骤： 第 2 页 共 21 页下载后可任意编辑 1．依据《工作手册》业务流程、相关业务体系业务流程或临时出现的业务，由相关部门责任人提出业务或事项的流程顺序、流程中涉及的责任人、责任事项、要求完成时间，业务或事项的提出人为本项业务运营中的第一责任人； 2．业务或事项的提出人与相关责任人进行充分的讨论和沟通后填写签证表。在沟通和讨论的过程中提出人与相关责任人要充分考虑到内外部环境、条件及博弈规则； 3．签证表填写完毕后，由本项业务或事项的提出人到集团公司或集团各子公司负责签证表编号的信息管理部门统一编号备案，并在业务运营开始前得到相关责任人的签证（在试运行期间可以不编号）； 4．签证表的编号按本项业务或事项的第一责任人所在部门进行分类编号； 签证表的份数，根据涉及的相关责任人数量决定，由每个第 3 页 共 21 页下载后可任意编辑责任人在签证后留存一份； 完成签证后，签证表由本业务或事项的提出人留存，作为本业务运营结果的跟踪、追溯和考核依...
